Vodafone tniedi garanzija ġdida tal-veloċità tal-broadband - u tista 'tikseb rifużjoni immedjata jekk tħallik' l isfel

Vodafone nediet servizz ġdid ta 'garanzija tal-broadband għall-klijenti - u huwa veloċitajiet superfast promettenti - jew flusek lura.

Minn dan ix-xahar, id-ditta se toffri lill-utenti kollha tal-broadband tad-dar ġodda u li jaġġornaw il-veloċità aħħarija garantita & apos; - iżda dawk biss fuq pakketti magħżula.

Fuq Il-pakkett Superfast 1 ta ’Vodafone , il-klijenti jkunu garantiti veloċità minima ta '25Mbps waqt li dawk fuqha Pakkett 2 veloċi se tirċievi veloċità minima ta '55Mbpsii.

Vodafone - li għandha 19.3 miljun klijent broadband mad-dinja kollha - qalet li hija tant kunfidenti li se tkun kapaċi twassal, li kull min jitlef il-wegħda, jirċievi rifużjoni ta '15% immedjata fuq il-kont ta' kull xahar.

Il-klijenti kollha li għandhom jagħmlu huma li jitolbu permezz tal-app Vodafone Broadband biex jiksbu rifużjoni awtomatizzata.

l-aħjar vitamini tat-tqala uk

Nick Jeffery, il-kap eżekuttiv ta 'Vodafone fir-Renju Unit, qal:' Kemm jekk imexxu familja jew negozju żgħir, il-klijenti jridu veloċitajiet garantiti tal-broadband li jistgħu jserrħu fuqhom.

'Huwa għalhekk li qed iniedu l-garanzija aħħarija tal-veloċità. Mela jekk hux omm, missier u t-tfal li jxandru l-aħħar blockbuster fil-lejl tal-films, jew video conferencing ta 'sid ta' negozju żgħir mal-klijenti, ikunu jistgħu joqogħdu fuqna. '

Liema pakketti huma inklużi?

Pakketti tal-broadband tal-fibra mgħaġġla u tal-fibra biss huma inklużi (Immaġni: AFP)

Jekk qed tfittex li tissieħeb fil-wegħda ta 'Vodafone - jew int f'kuntratt kontinwu ma' Vodafone (għax il-kuntratt tiegħek intemm) - hawn taħt huma l-prezzijiet li tkun qed tħallas. Meta tiffirma, Vodafone, għall-bidu, jagħtik stima tal-veloċità għall-indirizz / proprjetà tiegħek.

Il-wegħda ta 'veloċità ta' Vodafone tapplika għal:

• Superfast 1: (sa 38Mbps) jiggarantixxi veloċità minima ta '25Mbps għal £ 23 / xahar

  il-mistoqsijiet u t-tweġibiet tal-ġiri

• Superfast 2 (sa 76Mbps) jiggarantixxi veloċità minima ta '55Mbps għal £ 28 / xahar.

Jekk int diġà klijent tal-mowbajl ta 'Vodafone, tkun tista' wkoll tikseb £ 2 fix-xahar mill-kont tiegħek. Barra minn dan, madankollu tista 'tapplika ħlas ta' installazzjoni ta 'linja ġdida ta' £ 60 u kunsinna tar-router (£ 9.99).

Kif inkun naf jekk il-veloċità ma taqbilx?

Int tbati minn broadband bil-mod?

500+ VOTAZZJONI S'issa

Il-klijenti ta ’Vodafone jistgħu jniżżlu l-app tal-Broadband fuq ios jewbiex jiċċekkjaw il-veloċitajiet tagħhom.

kate middleton twelled

Tista 'tiċċekkja l-veloċità tiegħek permezz tal-& apos; info & apos; menu u jekk turi veloċità aktar baxxa mill-garanzija, tista ’tapplika għar-roħs awtomatikament.

M'inix klijent ta 'Vodafone - xi ngħid għalija?

Il-fornituri tal-broadband dalwaqt ikollhom iħallu lill-klijenti jitilqu mingħajr penali jekk jieħdu aktar minn xahar biex jilħqu l-veloċitajiet imwiegħda tagħhom.

Mit-23 ta 'Mejju 2018, id-ditti jkollhom jipprovdu veloċità minima garantita fil-punt tal-bejgħ, qal Ofcom.

Jekk il-veloċità tinżel taħt il-livell imwiegħed, huma jkollhom 30 jum biex itejbu l-prestazzjoni qabel ma jħallu lill-klijent jitlaq mingħajr penali.

• Drittijiet ġodda biex tħalli mingħajr penali jekk ma tkunx qed tieħu veloċitajiet imwiegħda
• Id-dritt li toħroġ mill-ftehim tat-TV u tat-telefon tiegħek ukoll jekk tkun qed tieħu pakkett
• Rekwiżit bil-liġi biex tingħata informazzjoni aktar realistika dwar il-veloċità fl-aqwa ħin fil-punt tal-bejgħ. Dan għandu jirrifletti perjodi impenjattivi bejn it-8pm u l-10pm jew 12pm sas-2pm għan-negozji.

Kif tqajjem każ għall-broadband bil-mod

Bħalissa, il-fornituri għandhom ammont ta 'żmien illimitat biex isolvu l-problema qabel ma l-klijenti jistgħu jħallu l-kuntratt tagħhom jekk il-veloċitajiet jaqgħu taħt il-livell minimu garantit. Jekk qed tirċievi ftehim ħażin, hawnhekk tista 'tagħmel dwar dan.

Aqra iktar

Spjegati aktar drittijiet tal-konsumatur

• Agħmel test tal-veloċità. Ħu screenshot kull darba li tiċċekkja. Hawnhekk kif tiċċekkja l-veloċità tal-broadband tiegħek .

• Staqsi għall-għażliet. Kellem lill-fornitur tiegħek, tista 'titlob xi ħaġa biex iżżid il-veloċità, tikseb tnaqqis fil-pagamenti tiegħek - jew jista' jkollhom ukoll soluzzjoni.

  lisa george coronation street

• Ħuha ogħla. Għadek mhux kuntent? Agħmel ilment, imma huwa tajjeb li tispjega l-argument tiegħek f'termini sempliċi.

• Jekk trid barra mill-kuntratt, ipprovdi prova tas-servizz ħażin u l-isforzi li għamilt biex issolvih. Il-veloċità tal-broadband mhix garantita, imma tista 'targumenta li m'intix qed tieħu s-servizz li ħallas għaliha hija mfixkla kontinwament.