Kumpanija ttrattatek inġustament? Ir-reporter tal-konsumatur tagħna, Emma Munbodh, qiegħda hawn biex tgħin(Immaġni: Getty Images)
Għandek tħassib dwar il-flus li tixtieq titkellem dwarhom?
Kemm jekk ġejt misruq minn bejjiegħ bl-imnut diżonest, ditta dodgy jew trattat ħażin mill-bank tiegħek, aħna nixtiequ nisimgħu mingħandek.
NEWSAM Money Emma Munbodh nediet kolonna ta 'appoġġ ġdida biex tgħin tindirizza t-tħassib tal-konsumatur u dak finanzjarju tiegħek.
min qiegħed jien ċelebrità 2019
Aħna se nkunu qed nuru l-istejjer tiegħek u noffru xi għajnuna u pariri dwar kif tista 'tindirizzahom - tkun xi tkun il-kwistjoni.
Dan jista 'jkun xi ħaġa milli tkun iċċarġjata żżejjed fuq il-kont tat-telefon ċellulari tiegħek biex tiffranka l-iffrankar tiegħek jew iffriżat il-kont bankarju tiegħek.
Fl-aħħar mill-aħħar, irridu npoġġu l-enerġija lura f'idejk u ngħinu biex tirbaħ flusek lura - allura għamel kuntatt.
Għandek kwistjoni biex tinvestiga l-Problemi tal-Flus? Ibgħat email lil emma.munbodh@NEWSAM.co.uk bi & apos; Problemi ta ’Flus & apos; fil-linja tas-suġġett.
'Il-frodaturi fetħu żewġ kontijiet O2 f'ismi - u issa qed inkun imġiegħel inħallas il-kont'
F'Diċembru, il-qarrej Rob Prowse irċieva sensiela ta 'ittri mingħand O2 li tah parir dwar il-'kontijiet il-ġodda ta' o2 'tiegħu (Immaġni: NEWSAMPix)
Il-qarrej tal-mera Rob Prowse għamel kuntatt din il-ġimgħa dwar tilwima li kellu ma 'O2 għal aktar minn xahar.
Il-qarrej qal li kollox beda f’Diċembru meta rċieva sensiela ta ’ittri mill-ġgant tat-telekomunikazzjonijiet‘ jilqgħu ’fiż-żewġ kontijiet ġodda tiegħu - mossa li Rob ma jaf xejn dwarha.
F'Diċembru tas-sena li għaddiet, kelli żewġ kontijiet O2 ġodda meħuda f'ismi u fl-indirizz tad-dar tiegħi - l-ebda waħda minnhom ma għamilt jien.
Minn dak li skoprejt minn dakinhar permezz ta 'O2, il-frodatur għamel dan f'ħanut Carphone Warehouse, u ġabar iPads u iPhones ġodda fjamanti dak iż-żmien. Huma użaw dettalji bankarji foloz għal debitu dirett billi użaw kont Monzo, u mbagħad ħarġu mill-maħżen bl-oġġetti.
Sirt naf biha meta bdew jaslu ittri minn O2 li tawni parir dwar il-kontijiet il-ġodda tiegħi. Immedjatament ċempilt lil O2 u avżajthom dwar l-attività frawdolenti. Tlabt li l-kuntratti jingħalqu u li l-applikazzjonijiet għall-kreditu jitneħħew mill-fajl tal-kreditu tiegħi. Sitt ġimgħat wara, għadu ma sar xejn. Il-kontijiet jibqgħu miftuħa u Experian għadu juri l-applikazzjonijiet ta ’kreditu, flimkien ma’ dejn s’issa ta ’£ 920 + lil O2.
Sejjaħt lill-O2 f'numru ta 'okkażjonijiet, madankollu ġew irkuprati madwar diversi dipartimenti. Huma jgħidu li kienu ‘okkupati’ matul il-perjodu tal-Milied u tas-Sena l-Ġdida. Issa huwa kważi Frar.
Bħalissa qed inħares lejn ix-xiri ta 'proprjetà u ninsab inkwetat li dan jista' jaffettwa l-prodotti / rati ta 'ipoteka disponibbli tiegħi u għalhekk jiswini l-flus. X'irrid nagħmel?
Tweġiba tal-Flus NEWSAM:
Huwa mifhum li Rob huwa inkwetat dwar kif dan se jaffettwa l-applikazzjoni tiegħu ta 'ipoteka (Immaġni: Getty Images)
Għeżież Rob,
kont tal-logħob epic hacked
Mhix sorpriża li int imħasseb dwar kif dan jaffettwak. Mhux biss ikkawżalek stress finanzjarju enormi, iżda jista 'jiswik ukoll ftehim ta' ipoteka mill-aqwa billi l-markers jistgħu jibqgħu fuq il-fajl tal-kreditu tiegħek sa sitt snin.
Wara li tkellimt kemm ma 'Carphone Warehouse kif ukoll ma' O2, sirt naf li dan kien każ ta 'frodi ta' identità.
Huwa probabbli li d-dettalji tiegħek inħasdu ħafna qabel ma l-frodatur mar fil-maħżen - u dan jispjega għaliex kienu kapaċi jgħaddu l-kontrolli kollha tas-sigurtà.
Dan, madankollu, ma jispjegax kif kienu kapaċi jieħdu żewġ kuntratti ġodda bl-użu ta 'kont Monzo fabbrikat kompletament.
meta għandha t-tarbija ta’ andy murray
Madankollu, il-bejjiegħ bl-imnut skuża ruħu għat-taħlita li saret f'wieħed mill-ħwienet tagħha.
Kelliema qaltli: 'Il-kollegi tagħna huma mħarrġa regolarment dwar kif isibu sinjali ta' frodi ta 'identità fil-punt tal-bejgħ u għandna sistemi stabbiliti biex jaqbdu u jirrappurtaw każijiet fejn narawhom.
'F'dan il-każ, is-serq tal-identità seħħ qabel kull interazzjoni mal-maħżen tagħna u l-persuna kienet għalhekk kapaċi taqsam id-dettalji kollha li l-bejjiegħa bl-imnut ġeneralment ifittxu qabel ma jlestu tranżazzjoni.
'Madankollu jiddispjaċina għall-esperjenza li rċieva s-Sur Prowse f'idejn dawn il-kriminali u se nkunu qed nikkuntattjawh biex jagħti parir dwar kif tipproteġi l-informazzjoni personali tiegħu fil-futur.'
O2 issa qablu wkoll li jagħlqu ż-żewġ kontijiet u imsaħ id-dejn ta '£ 920 fuq il-fajl tal-kreditu tiegħek.
Peress li l-kuntratti ma nfetħux permezz tal-O2, hija qalet li ma kellha l-ebda raġuni għal tħassib, u għalhekk awtomatikament kitbitlek meta ma rnexxilekx tissodisfa l-pagamenti tiegħek.
Il-ġgant tat-telekomunikazzjonijiet qal li s-servizz tal-konsumatur tiegħu naqas milli jwassal fl-istandard tas-soltu tiegħu - u issa qabel li jimsaħ il-ħlas pendenti ta '£ 920 u jagħlaq iż-żewġ kontijiet mixtrija b'mod frodulenti.
Il-pagamenti issa twaqqfu u l-fajl tal-kreditu tiegħek inqaleb - bi kwalunkwe bandiera ħamra mneħħija.
Il-bejjiegħ bl-imnut offra wkoll li jħallaslek £ 75 bħala ġest ta ’rieda tajba biex tkopri kwalunkwe ħlas ta’ verifika ta ’kreditu u l-inkonvenjent ikkawżat - jekk tagħżelx li taċċetta dan hu fid-diskrezzjoni tiegħek.
kif inhi ray wilkins
Kelliema qaltli: 'O2 tieħu l-frodi u s-sigurtà tal-klijenti tagħha bis-serjetà. Jiddispjaċina li s-servizz li rċieva s-Sur Prowse waqa 'taħt l-istandards mistennija tagħna f'dan il-każ, u kellimna u offrew £ 75 biex jiġu kkreditati fil-kont tiegħu, li ġie rrifjutat.
'L-ammont ta 'dejn frawdolenti ta' £ 900 tneħħa, il-fajl tal-kreditu tiegħu ġie emendat u l-korrispondenza kollha għall-indirizz tiegħu twaqqfet.'
Ċaħda
Money Troubles għandu l-għan li jkun informattiv u involut. Għalkemm jista 'jinkludi pariri u informazzjoni, ma jikkostitwixxix parir u m'għandux jintuża bħala bażi għal kwalunkwe deċiżjoni finanzjarja.
L-informazzjoni kollha f'din il-kariga kienet korretta fid-data tal-pubblikazzjoni.
