Eluf ta ’klijenti tat-TSB tħallew mingħajr aċċess għall-pagi tagħhom, wara li s-sistemi tal-bank ġġarraf matul il-lejl.
Il-klijenti ħadu l-midja soċjali biex jiddikjaraw li ma tħallsux - bi qligħ, benefiċċji, pensjonijiet u pagamenti oħra għadhom pendenti.
Il-qarrej tal-mera Kerry Louise qalet li ma kinitx kapaċi tħallas depożitu fuq flat dalgħodu, u qajmet 'xejn' fil-jum li l-ħlas tagħha ta '£ 900 huwa dovut.
'Kont nistenna l-pagi tiegħi dalgħodu u qomt bla xejn. Għandi appuntament qabel ix-xogħol biex inpoġġi depożitu għal appartament u issa ma nistax nagħmel dan.
'TSB irvinaw kollox. Qalbi qalbi. Ma kien hemm l-ebda spjegazzjoni, l-ebda limitu ta 'żmien jew xejn. Dan qed jiġri spiss wisq u wara dan se nkun qed inbiddel il-banek. Ma nistax nemmen, 'spjega l-klijent.
Ġejt affettwat minn qtugħ ta 'TSB? Ikkuntattja: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
Kerry jibża 'li ma tkunx tista' tagħmel l-iskadenza tal-Ġimgħa filgħodu għall-ħlas tad-depożitu tagħha
Qarrej ieħor qalilna li l-pagi tiegħu ma dehrux, minkejja li nħarġu minn min iħaddmu, u kkawżaw 'ħmarillejl assolut'.
Jiġi ftit ġranet wara rapport kkundannat mid-ditta legali Slaughter u May ikkritikaw il-bord ta 'TSB talli m'għandhomx 'sens komun' fil-bidu tal-kalamità tal-IT tas-sena l-oħra wara aġġornament tas-sistemi mar ħażin b'mod spettakolari.
fejn tinsab Susan boyle issa
Dikjarazzjoni tat-TSB nhar il-Ġimgħa, qalet li l-bank qed jesperjenza xi 'dewmien'.
'Xi pagamenti f'kontijiet TSB ittardjaw mil-lum għal għada u qed naħdmu biex nipproċessawhom malajr kemm jista 'jkun illum.
'Niskużaw ruħna għall-inkonvenjent li kkawża dan u niżguraw li l-klijenti ma jitħallewx minn buthom.'
Jekk ġarrab xi spejjeż żejda minħabba l-waqfien tal-lum, żomm kwalunkwe irċevuta, reġistru tas-sejħiet u fatturi li tista 'tuża biex tagħmel talba ladarba l-kwistjoni tkun ġiet solvuta.
Il-bank qal li l-ħarġiet bdew mil-lum għal għada
wiċċ irqiq cheryl cole
Il-bank qal li l-klijenti & apos; il-kards għadhom jaħdmu għall-ħlasijiet u l-irtirar, u li dawk li għandhom bżonn flus kontanti ta 'emerġenza jistgħu jagħmlu kuntatt billi jużaw in-numru fuq wara tal-kards tagħhom.
'Jekk il-klijenti tat-TSB għandhom bżonn flus kontanti ta 'emerġenza jew għandhom xi mistoqsijiet jistgħu jżuruna fil-fergħa jew jikkuntattjawna permezz tan-numru fuq wara tal-karta tagħhom,' żiedet dikjarazzjoni.
'Il-klijenti xorta jistgħu jużaw il-karti tagħhom biex jagħmlu ħlasijiet jew jiġbdu flus kontanti.'
Id-diżgrazzja f'April 2018 qajmet waħda mill-ikbar kriżijiet tas-sistemi bankarji li qatt saret fir-Renju Unit u wasslet biex l-eks kap ta 'TSB Paul Pester jitlaq (Immaġni: REX / Shutterstock)
L-aħħar żball isegwi l-kollass tal-IT tas-sellief f'April li għadda li ħalla 1.9 miljun persuna li ma setgħux jaċċessaw il-flus tagħhom - xi wħud għal ġimgħat.
Fix-xhur ta 'wara, il-klijenti marru' l bogħod mill-bank li tilef 10 klijenti għal kull wieħed miksub.
Il-qtugħ seħħ l-ewwel meta s-sistemi tat-TSB kellhom jiġu ttrasferiti mill-kompjuters Lloyds għal database ġdida tat-TSB.
Il-bank kien qal li wħud mis-servizzi tiegħu, inkluż servizzi bankarji online, li jagħmlu pagamenti jew li jittrasferixxu flus, se jonqsu għal tmiem il-ġimgħa ta 'April.
Madankollu l-problemi baqgħu jippersistu għal sitt ġimgħat - u marru lil hinn sew minn dawk imbassra.
Wara rriżulta li xi nies ingħataw aċċess għal klijenti oħra & apos; kontijiet - b'mill-inqas persuna waħda tara bilanċ disponibbli ta 'aktar minn £ 20,000 u ieħor huwa rrappurtat li ġie kkreditat bi £ 13,000 wara li reġgħet daħlet.
huwa shaun ryder marid
Ftit wara, il-kap tal-bank, Paul Pester, ċeda l-bonus tiegħu ta '£ 2 miljun quddiem kumitat ta' Membri Parlamentari, u rriżenja.
TSB wara qal li sofra telf statutorju qabel it-taxxa ta '£ 105.4 miljun fl-2018 fuq wara tal-iżball.
Il-bank qal li l-kollass diżastruż tas-sistema tal-IT tiegħu rriżulta fi £ 330.2 miljun ta ’spejjeż, marbuta ma’ kumpens tal-konsumatur, riżorsi addizzjonali u frodi.
B'kollox, 80,000 klijent qalbu l-kont bankarju tagħhom lil hinn minn TSB fl-2018 - 30,000 aktar mill-2017.
Il-kap eżekuttiv il-ġdid tal-bank Debbie Crosbie għandu jaġġorna dwar ir-reviżjoni tal-istrateġija tagħha fit-TSB fil-25 ta ’Novembru.
