Persuni li jindirizzaw l-industrija jemmnu li l-kampanja ta 'Garanzija ta' Lejl it-Tajjeb ġiet riveduta wara għadd kbir ta 'pretensjonijiet dodgy(Immaġni: Gazzetta ta 'Filgħaxija)
Għal sitt snin, ir-reklami tal-Premier Inn ta ’Lenny Henry wiegħdu rifużjoni bla dubju jekk il-mistednin ma jiksbux kip ta’ lejl tajjeb.
Imma xi klijenti rrabjati qamu biex isibu l-wegħda famuża ta 'flus lura m'għadhiex dak li jidher.
Pjuttost milli jingħataw l-ispiża tal-waqfa tagħhom mill-istaff fir-riċeviment, il-mistednin għandhom bżonn imorru online u jimlew formola ta 'lment biex jippruvaw jirkupraw flus kontanti.
Insiders ta 'l-industrija jemmnu li l-kampanja ta' Garanzija ta 'Lejl it-Tajjeb, introdotta fl-2012, ġiet riveduta bil-kwiet wara li Premier Inn ġie mgħarraq b'talbiet minn nies li jixtiequ freebie.
Wieħed qal: M'għadhomx joffru rifużjonijiet fuq il-post jekk ma tkunx gawdejt iż-żjara tiegħek. Huma biddlu l-politika tagħhom hekk kif kienu qed iħabbtu wiċċhom ma 'nies li jieħdu vantaġġ mis-sistema.
Il-kampanja ta ’Garanzija ta’ Lejl it-Tajjeb fil-katina ta ’lukandi ta’ Lenny Henry tnediet fl-2012
Martyn James, tal-websajt Resolver dwar l-ilmenti tal-klijenti, qalet: Qatt tbiegħ ftit jew twiegħed iżżejjed, kif jgħodd il-qawl antik tal-industrija tar-reklamar.
Tista 'tkun imħatra li l-pumijiet fil-Premier Inn bidlu dell distint ta' vjola wara li l-wegħda tagħhom ta '' rqad bil-lejl it-tajjeb 'saret biljett għal lejl b'xejn. Filwaqt li huwa ammirevoli li l-ftehim dam kemm dam, tistenna l-ebda freebies faċli fil-futur issa d-ditta saħħet ir-regoli tagħha.
jennifer aniston brad pitt
Premier Inn, waħda mill-ikbar ktajjen tal-Gran Brittanja, b'750 lukanda, tgħid li mxiet għal sistema ta 'rifużjoni ċentralizzata s-sena li għaddiet biex tagħmel il-mod kif tieħu ħsieb it-talbiet tal-klijenti kemm jista' jkun konsistenti, professjonali u sempliċi.
Kelliem qal: 'Aħna konsistentement ivvutajna l-marka tal-lukanda l-iktar maħbuba tar-Renju Unit, inkluż għal tliet snin konsekuttivi minn liema ?, u l-Garanzija Lejla Tajba tagħna tgħin biex tiżgura li kull mistieden jitlaq kuntent. Fil-każ rari li soġġorn ma jilħaqx l-aspettattivi l-mistednin huma mitluba, fl-ewwel istanza, jitkellmu mat-timijiet ta ’akkoljenza ħbiberija tagħna li jkunu 24 siegħa kuljum, 7 ijiem fil-ġimgħa.
'Huma għandhom is-setgħa li jsolvu kwalunkwe kwistjoni fuq bażi ta 'każ b'każ u se jkunu kuntenti li jirranġaw l-affarijiet. Din hija l-Garanzija tal-Lejl it-Tajjeb tagħna. Mistednin li jixtiequ jitolbu flushom lura huma diretti li jikkuntattjaw lit-tim tar-relazzjonijiet mal-klijenti permezz ta 'formola online. Sabiex nagħmlu r-rifużjonijiet kemm jista 'jkun konsistenti, professjonali u sempliċi, biddilna l-mod kif in-nies jitolbu rifużjoni taħt il-Garanzija Tajba tal-Lejl tagħna billi mmorru għal sistema ċentralizzata aktar minn sena ilu.
'Għandna tim imħarreġ ħafna ta 'konsulenti dwar ir-relazzjonijiet mal-klijenti li jagħmlu xogħol eċċellenti biex jiggwidaw lill-mistednin li esperjenzaw kwistjoni permezz ta' dan il-proċess, u l-bidla tippermetti lit-timijiet fuq il-post tagħna jagħmlu l-isforzi sħaħ tagħhom biex jipprovdu merħba ta 'klassi dinjija lil il-miljuni ta 'mistednin li jħobbu jibqgħu magħna kull sena.'
Il-garanzija ma tkoprix kwistjonijiet li huma barra mill-kontroll tal-lukanda, bħal qtugħ tad-dawl, nirien u temp estrem.
