Eluf ta ’klijenti tal-HSBC qed jintbagħtu rifużjonijiet li jiswew eluf ta’ liri hekk kif min isellef ifittex li jirranġa żball ta ’pagamenti iktar minn għaxar snin ilu.
Klijenti li għamlu bank ma 'HSBC, First Direct, Marks & Spencer bank jew John Lewis Finance bejn l-2010 u l-2019 ilhom jirċievu ħlasijiet ta' kumpens ta '£ 50 minn nofs l-2020 fil-kariga.
Dawn issa saru madankollu l-HSBC - li għandu l-erba 'selliefa kollha - issa qed joħroġ aktar rifużjonijiet għal tariffi u tibdil ta' imgħax imġarrab matul il-perjodu ta 'disa' xhur.
Waqt li kien qed jitkellem fuq il-Martin Lewis Money Show, l-espert tal-konsumatur Martin Lewis illejla qal: Lejn tmiem l-aħħar serje, għidt lill-klijenti ta ’John Lewis Finance, HSBC, bank M&S u klijenti tal-Ewwel Dirett biex jistennew ċekk fil-post fejn kienu arretrati fl-2010. u l-2019.
Wieħed mit-telespettaturi mbagħad qal li kien intbagħat £ 390 First Direct check fil-post, u staqsa lill-espert tal-konsumatur jekk kienx scam.
Huwa improbabbli, 'qal Martin.
In-nies ingħataw miżati u imgħax ħażin u issa qed jiġu rimborżati flimkien mar-rifużjonijiet is-sena l-oħra.
Huwa grupp iżgħar ta 'nies mill-aħħar darba li jaqbel ma' dawn ir-rifużjonijiet, 'huwa qal.
Imma jekk tirċievi ittra fil-posta, tarmixha billi taħseb li hija spam.
Jekk ikollok xi dubju, il-klijenti jistgħu jikkuntattjaw lill-bank tagħhom biex jivverifikaw ir-rifużjonijiet.
Żewġ persuni din il-ġimgħa qaluli li rċevew ċekkijiet li jiswew £ 7,000 fil-kariga din il-ġimgħa, 'żied jgħid.
Int ġejt iċċarġjat żżejjed u allura jekk tirċievi ċekk, iġġorrha għax huma flusek, żied jgħid Lewis.
X'ġara eżattament?
Mhuwiex scam, minkejja xi konfużjoni kkawżata minn ittri li jaslu mill-blu (Immaġni: Getty)
arsenal v nottingham forest tv
Dawk li jissellfu li waqgħu lura fuq ħlasijiet lura bejn l-2010 u l-2019 ġew mibgħuta rifużjonijiet sa £ 50 sa Marzu ta 'din is-sena, wara li l-bank ammetta li ta livell ta' servizz mhux standard fuq perjodu ta 'disa' snin.
Il-Grupp HSBC, li jaqgħu taħt l-erba 'ditti tiegħu, qal li reviżjoni interna kixfet każijiet fejn klijenti b'arretrati ma kinux irċevew il-kwalità tas-servizz mistennija. Is-sena l-oħra, iddeċieda li jpoġġi dan id-dritt.
Mhuwiex scam, minkejja xi konfużjoni kkawżata minn ittri li jaslu mill-blu.
L-HSBC ma kkonfermax eżattament dak li għamel ħażin, iżda qal li eżempji ta 'prattika ħażina kienu jinkludu ittri fformulati ħażin li ma kinux jinvolvu klijenti li setgħu kienu qed jitħabtu biex jagħmlu ħlasijiet lura.
Issa, huwa qed jirrifondi klijenti li ġew mitluba miżati żejda u imgħax ukoll - u wħud minn dawn ir-rifużjonijiet u ħlasijiet ta 'kumpens huma ħafna ogħla.
anġlu numru 3333 tifsira
Liema tipi ta 'ħlas huma affettwati?
L-Awtorità tal-Kondotta Finanzjarja (FCA) ġeneralment tiddefinixxi l-arretrati tal-kreditu bħala kwalunkwe nuqqas f’pagament wieħed jew aktar dovut, filwaqt li għall-ipoteki fuq id-djar huwa nuqqas ekwivalenti għal żewġ pagamenti regolari jew aktar.
L-HSBC ikkonferma li din il-kwistjoni għandha impatt fuq it-tipi kollha ta 'prodotti bankarji għall-konsumatur fejn tista' taqa 'lura bil-ħlasijiet lura; minn ipoteki għal self personali għal kards ta 'kreditu.
Il-grupp bankarju għandu 14-il miljun klijent attiv fir-Renju Unit madwar l-erba 'ditti, anke jekk 1% biss ġew affettwati li jammontaw għal 140,000 persuna - allura jekk tirċievi ċekk, iġġorrha.
Għandi bżonn nitlobha b'mod attiv?
Dawk li jissellfu affettwati ntbagħtu ċekkijiet tal-avvjament fil-post li jiswew £ 50 skont il-livell ta 'servizz riċevut. Jekk ikkwalifikajt għal dan, tkun irċevejt ċekk sa Marzu 2021.
L-aħħar rifużjonijiet huma marbuta mat-tariffi u l-HSBC - il-kumpanija umbrella - issa qed tipproċessa dawn ir-rifużjonijiet.
L-HSBC qabel qal li kull min għandu kumpens dovut jiġi kkuntattjat direttament, allura m'għandek bżonn tagħmel xejn - anke jekk m'għadekx klijent.
Madankollu kull min hu kkonċernat jista 'jikkuntattja lil min isellef online hawn - dan jista 'jkun minħabba li kellek wieħed mill-prodotti li jikkwalifikaw matul il-perjodu ta' disa 'snin u minn dakinhar biddilt l-indirizz jew isimek.
Kelliem għall-HSBC UK qabel qal: 'Aħna dejjem nistinkaw biex nagħmlu l-aħjar ħaġa mill-klijenti tagħna. Sfortunatament, xi każijiet storiċi fejn il-klijenti kienu f'arretrati kultant naqsu minn dan l-impenn.
'Aħna qed nieħdu azzjoni biex nagħmlu dak id-dritt u nirranġaw il-klijenti li setgħu ġew milquta. Il-klijenti m'għandhom bżonn jagħmlu xejn.
