Richard [fir-ritratt] irċieva email minn PayPal fejn spjega li kienet qed tinħareġ rifużjoni sħiħa lix-xerrej - minkejja li ma rċeviex l-oġġett lura
Klijent tal-eBay li ilu żmien twil akkuża lil PayPal li ffaċilita scam li ħallih £ 650 minn butu u li sofra minn stress fil-ġimgħat li wasslu għall-Milied.
Richard Edy, 46, ilu klijent mal-websajt tal-irkant għal tmien snin, madankollu huwa qatta 'l-aħħar tliet xhur jappella lill-fornitur tal-ħlasijiet, wara li biegħ telefon Samsung onlajn.
Il-missier ta ’erba’ persuni qal li kien imġiegħel jiddefendi lilu nnifsu għall-ebda raġuni & apos ;, bil-PayPal jieħu x-xerrejja & apos; naħa tiegħu matul it-tliet appelli tiegħu.
Issa, huwa tħalla £ 650 minn butu, mingħajr it-telefon li kien qed jittama li jbigħ, u b'kont tal-qorti ta '£ 60.
'F'Novembru li għadda ddeċidejt li nbiegħ it-telefon qadim tiegħi fuq eBay,' qal Richard, li jgħix Redditch, Worcestershire lil NEWSAM Money.
'Jien elenkajtha, u meta ntemm l-irkant, bgħattha lill-indirizz tax-xerrej.
'Imma dak meta ndunajt li l-isem tal-bejjiegħ ma kienx jaqbel mal-post - u li l-indirizz tal-kunsinna kien f'kaxxa tal-ħażna f'Portsmouth.'
Richard biegħ l-oġġett fuq eBay kmieni f'Novembru tas-sena li għaddiet (Immaġni: Bloomberg)
Billi ħassu xettiku, Richard qal li għamel kuntatt ma 'eBay biex jipprova jivverifika l-leġittimità tal-bejjiegħ.
'Spjegajt li ħsibt li jistgħu jkunu frodulenti - iżda insistew li kollox kien tajjeb. Qaluli biex nibqa 'normali daqskemm kont protett mill-garanzija tal-bejjiegħ ta' eBay. Allura b'dan f'moħħi, poġġejtha u nsejt kollox dwarha.
'Dan kien sa ġimgħa wara meta rċevejt email minn PayPal li tgħid li x-xerrej kien kitebilhom billi qal li kien telefon difettuż.
'Bqajt ixxukkjat għax kien apparat ġdid, u għalhekk staqsejt lix-xerrej jekk jipprovdix xi ritratti jew evidenza tat-tort sabiex inkun nista' niċċekkjah. Madankollu, qatt ma smajt lura. '
Richard qal li mbagħad għamel kuntatt ma 'PayPal - li avża li m'għandux jinkwieta.
'Qaluli li għandi ninkwieta biss jekk jiġi ppreżentat rapport sħiħ dwar it-talbiet, imma dak meta ndunajt li PayPal ħa l-£ 650 lura u poġġieh fuq' iżomm & apos ;.
'Tpoġġejt f'bilanċ negattiv - u fi ftit ġimgħat, kienu jċempluli biex jitolbuni nirrimborża l-ammont. Qaluli d-dettalji tiegħi jiġu mgħoddija lil ditta tal-immaniġġjar tal-pretensjonijiet jekk irrifjutat li nħallas. '
Ftit ġimgħat wara, Richard irċieva email mingħand PayPal fejn qal li kienet qed tinħareġ rifużjoni sħiħa.
Il-klijent kien qed jittama li jbiegħ l-apparat tiegħu biex jiġbor xi flus għall-Milied (Immaġni: Getty)
Huwa jsostni li PayPal ma ħallihx jara dan ir-rapport li għal darb'oħra allega li l-apparat kien difettuż.
'Qaluli li se jżommu mal-£ 650 sakemm l-oġġett jintbagħat lura fl-indirizz oriġinali bid-dettalji tat-traċċar. Ma kelli l-ebda għażla ħlief li naqbel magħha. '
Madankollu, dak meta l-affarijiet spiraw aktar għal Richard.
'Fit-12 ta' Novembru, PayPal irrimborża lix-xerrej, u ddikjara li huma rċevew konferma li l-oġġett intbagħat u ġie kkonsenjat. Bdejt nieħu paniku hekk kif ma rċevejt xejn lura. '
Wara rriżulta li l-oġġett intbagħat f’indirizz differenti f’Wolverhampton - u ġie ffirmat għal jumejn ilu.
'Sejjaħt PayPal u spjegajtilhom dan. Saħansitra sibtha bil-miktub minn Royal Mail - iżda huma rrifjutaw li jisimgħu. Qaluli li billi l-oġġett ġie kkunsinnat fi żmien tliet mili mill-indirizz tiegħi, kollox kien tajjeb. '
Iżda kien 'il bogħod milli jkun tajjeb peress li Richard kien għad irċieva l-oġġett tiegħu - u issa kien £ 650 minn butu.
'Imbagħad ippruvajt nikkuntattja lil eBay, li avżani li l-protezzjoni tal-bejjiegħ tiegħi kienet inkitbet fuq PayPal. Bażikament qalu li kien minn idejhom. Ippruvajt ukoll nappella d-deċiżjoni tal-PayPal tliet darbiet - u fl-okkażjonijiet kollha ġiet miċħuda. '
telf ta 'xagħar gareth bale
Fl-aħħar attentat biex jirkupra l-flus tiegħu, Richard għamel talba permezz tal-qorti tal-Gvern dwar it-Talbiet tal-Flus onlajn f'Jannar.
'Wara 14-il jum, PayPal talbet estensjoni ta' 14-il jum biex tinvestiga l-każ. Eżatt qabel ma kellu jmur il-qorti, ħadu d-deċiżjoni li jirrifonduli l-ispejjeż tal-qorti kollha ta '£ 650 flimkien ma' £ 60. Ħassejtni meħlus.
Huwa qal: 'Kienet ħmarillejl twil u stressanti,' huwa qal. 'Jien diġà nbati minn ansjetà u depressjoni, u dan sempliċement aggrava l-problema.'
'Jien ġenwinament inħoss li PayPal għen lill-iskammaturi jisirqu l-£ 650 minni. Sal-lum, għadni ma rċevejtx it-telefon tiegħi lura. '
Richard issa rrikorri għall-għeluq tal-kont tiegħu għall-ġid.
Bi tweġiba, PayPal qal lil NEWSAM Money li issa solviet il-każ u tieħu l-frodi bis-serjetà.
'Minħabba l-obbligi legali u tal-protezzjoni tad-dejta tagħna, ma nistgħux nikkummentaw dwar l-ebda kont speċifiku tal-klijent PayPal,' intqal fi stqarrija.
'Aħna qatt ma nitilfu l-fatt li aħna fdati biex inħarsu l-flus tan-nies, u nieħdu din ir-responsabbiltà bis-serjetà ħafna.
'L-għodod avvanzati ta' frodi u ġestjoni tar-riskju li nużaw biex inżommu l-klijenti tagħna u l-pagamenti tagħhom siguri jfissru li PayPal jintuża minn miljuni ta 'nies kuljum mingħajr problema.
'Fl-okkażjoni rari li jseħħu każijiet bħal dan, ninvestigaw iċ-ċirkostanzi mill-qrib mal-klijent.'
