Il-qtugħ tad-dejta tal-O2 nhar il-Ħamis ħalla lil aktar minn 32 miljun persuna mingħajr konnessjoni, inklużi dawk fornuti minn persuni bħal GiffGaff, Tesco Mobile, Lycamobile u Sky Mobile.
Id-ditti kollha jaħdmu bil-kejbils Telefónica ta 'O2 - li kien ifisser meta niżel is-server, hekk għamel l-aċċess online tagħhom.
Il-problema tad-dejta seħħet għall-ħabta tal-5: 30am tal-Ħamis filgħodu - u malajr infirxet fil-pajjiż bħal nirien mifruxa.
Amazon Prime Day 2019 ir-Renju Unit
Illum, huwa negozju bħas-soltu u O2 ħareġ apoloġija sħiħa għall-ħabta. Huwa qal li investigazzjoni issa tnediet - imma x'inhuma d-drittijiet tiegħek jekk int ħallast għal servizz li ma rċevejtx?
Aħna għaddejna minn tiegħek Drittijiet ta 'kumpens O2 diġà, allura hawn dak li għandek bżonn tkun taf dwar kull netwerk ieħor.
Tista 'tikseb aġġornamenti dwar jekk O2 għadux hawn.
Int intitolat għal kumpens għal qtugħ ta 'O2?
Jista 'jkun li tista' titlob għal dan li ġej:
- Flus lura waqt li jkunu qed isiru tiswijiet jekk int għadek mingħajr servizz - għalkemm ħafna nies issa għandhom jerġgħu jibdew jaħdmu.
- Rifużjoni addizzjonali jew kreditu tal-kont ladarba jerġa 'jgħix biex ikopri l-perjodu ta' waqfien meta ma rċevejtx is-servizz li ħallast għalih.
- F'xi każijiet fejn ilek mingħajr servizz għal xi żmien, jista 'jkollok ukoll id-dritt li tħalli l-kuntratt tiegħek mingħajr penali. Jista 'jkun hemm terminu fil-kuntratt tiegħek li jgħid li tista' tagħmel dan jekk il-fornitur tiegħek naqas fl-obbligi tiegħu lejk jew kiser kundizzjoni ewlenija.
- Jekk tkun imġiegħel iġġarrab xi spejjeż żejda minħabba l-waqfien, bħal li jkollok tħallas għal wifi pubbliku, tista 'tilmenta mal-fornitur tiegħek u titlob kumpens biex tkopri dawk l-ispejjeż mhux mistennija. Żomm l-evidenza kollha inklużi l-irċevuti u l-emails għal dan peress li jkollok tipprova l-ispejjeż fit-talba tiegħek.
Kif tilmenta u titlob flus lura
Jekk il-fornitur tiegħek jonqos milli jsewwi difett sad-data mwiegħda, jew m'intix kuntent b'kemm iddum tieħu, għandek issegwi l-proċedura ta 'lmenti interni tagħhom. Tista 'tagħmel kuntatt magħhom O2 hawn jew il-bqija tal-fornituri hawn taħt.
Jekk tqajjem każ iżda għadu mhux solvut, jew solvut mingħajr raġuni tajba, tista 'tissottometti l-ilment tiegħek lil persuna indipendenti Skema ta 'Riżoluzzjoni Alternattiva tat-Tilwim (ADR) wara tmien ġimgħat.
Jekk il-problema tiegħek ma tistax tissolva, staqsi lill-fornitur tiegħek għal ittra ta ’‘ deadlock ’sabiex tkun tista’ tirreferi t-tilwima tiegħek lill-iskema ADR rilevanti direttament qabel il-marka ta ’tmien ġimgħat.
Ofcom approva żewġ skemi ADR - CISAS u Servizzi ta 'l-Ombudsman: Komunikazzjonijiet .
Kelma ta 'twissija
In-netwerks kollha affettwati nhar il-Ħamis se jesperjenzaw ħinijiet kbar ta ’stennija fuq il-linji tas-servizzi tal-konsumatur illum, għalhekk kunu ppreparati għal dan. L-għan li ċċempel mill-apparat irreġistrat billi dan ikun b'xejn, u jekk possibbli ipprova uża l-midja soċjali jew għodod taċ-chat online minflok.
ben hardy x men
Jekk m'hemm l-ebda għaġġla, tista 'tibgħathom bl-email u huma jirrispondulek fiż-żmien dovut.
Kumpens GiffGaff
Għexieren ta 'nies għandhom kont qed tilmenta lil GiffGaff dwar kumpens għall-qtugħ tal-bieraħ - madankollu l-kumpanija għadha ma rrispondietx. NEWSAM Money talbet lill-fornitur għal dikjarazzjoni dwar x'inhuma d-drittijiet tiegħek.
Klijent wieħed qal: 'Nixtieq kumpens billi llum tlift ħafna flus hekk kif nuża t-telefon tiegħi għan-negozju huwa ċajta sħiħa u assoluta.'
F'dan l-istadju, l-aħjar imħatra tiegħek hi biex tikkuntattjahom direttament u tqajjem it-tħassib tiegħek.
Kumpens Tesco Mobile
(Immaġni: Getty)
Tesco Mobile għadu ma ħariġx stqarrija dwar dak li jistgħu jagħmlu l-klijenti jekk ikunu tħallew barra mill-but mill-qtugħ tal-bieraħ madankollu int fid-dritt tiegħek li eskala kwalunkwe tħassib magħhom u titlob lura kwalunkwe telf.
trent alexander arnold mural
Huma jistgħu joffru li jagħtuk ġurnata b'xejn biex tpatti għat-telf, jew inċentiv ieħor permezz ta 'apoloġija.
Kumpens Sky Mobile
Sky Mobile skużat ruħha għall-inkonvenjent ikkawżat nhar il-Ħamis u tgħid li qed tagħti lil kulħadd ġurnata b’xejn data biex tpatti għaliha.
'Jiddispjaċina ħafna għall-kwistjonijiet li esperjenzajt fuq Sky Mobile ilbieraħ. Aħna qed nagħtuk ġurnata ta 'dejta tar-Renju Unit bla limitu bla ħlas dan is-Sibt 8 ta' Diċembru, sabiex tkun tista 'tlaħħaq ma' l-affarijiet kollha li tkun insejt, 'intqal stqarrija fuq il-websajt tagħha.
id-deodorant joqtol il-brimb
Madankollu, jekk inti ġarrab xi spejjeż żejda jew tħoss li l-kumpanija ħallik isfel, tista 'titlob lura kwalunkwe telf jew tqajjem ilment hawn .
Kumpens għal-likamobile
Il-klijenti tal-Lycamobile huma fil-biċċa l-kbira pay-as-you-go u jistgħu minnhom ikunu barra mill-pajjiż - li jfisser li kienet tkun ħmarillejl saħansitra akbar għal nies li jippruvaw jidħlu online - jew jikkuntattjaw nies - madwar id-dinja lbieraħ.
Biex tqajjem tħassib, l-aħjar ħaġa li għandek tagħmel hi:
- Ċempel 322 minn Lycamobile, għalkemm kun konxju ta ' £ 0.09 ħlas għal kull telefonata
- Jew iddajlja 0207 132 0322 minn telefon ieħor tan - netwerk jew +44 207 132 0322 minn barra.
- Inkella, ibgħat email lil cs@lycamobile.co.uk jew imla din il-formola u jkunu jistgħu jagħmlu kuntatt miegħek.
Aqra iktar
