Il-klijenti huma mil-liġi intitolati għal dikjarazzjoni annwali dwar il-pagamenti PPI tagħhom(Immaġni: Getty)
Il-bank Barclays irċieva twissija mill-awtorità tal-kompetizzjoni u s-swieq (CMA) dwar in-nuqqas tiegħu li jikkonforma mar-regoli tal-PPI.
Il-bank spiċċa n-nar għat-tieni darba talli naqas milli jibgħat tfakkiriet annwali tal-assigurazzjoni lil eluf ta ’detenturi tal-assigurazzjoni.
Fl-2011, is-CMA ddeċidiet li l-klijenti kollha għandhom jirċievu tfakkira annwali mill-fornitur tagħhom bid-dettalji ta 'kemm kienu ħallsu f'PPI u d-dritt tagħhom li jikkanċellaw il-politika.
Jaġixxi wkoll bħala tfakkira, u jinnotifika lid-detentur tal-kont li l-polza għadha teżisti.
Madankollu, bejn Ottubru 2016 u Ottubru 2017, Barclays naqset milli tipprovdi din ir-reviżjoni lil 2,265 klijent tal-karta tal-kreditu Littlewoods.
Hija attribwiet il-ksur għal problema teknika fit-trasferiment tal-klijenti għas-sistema tal-kompjuter tagħha.
meta ronaldo ngħaqad ma man u
Il-bank aktar tard kiteb lill-klijenti affettwati kollha, u pprovda tfakkira tad-dritt tagħhom li jħassru l-polza u l-offerta ta 'rifużjoni.
Minn din il-komunikazzjoni, s'issa ħallset kważi £ 336,000 f'rifużjonijiet lill-klijenti.
Din mhix l-ewwel darba li Barclays kisret l-ordni, wara li rrappurtat diversi ksur sostantiv lis-CMA fl-2015 talli ma pprovdietx tfakkiriet annwali lil kważi 10,000 klijent PPI.
Is-CMA qalet li issa ħarġet direzzjonijiet legali lil Barclays, u kienet teħtieġ li tpoġġi sistemi u proċeduri xierqa biex tipprevjeni li inċident simili jerġa 'jseħħ fil-futur.
Adam Land, fis-CMA, qal: 'It-tfakkira annwali hija miżura importanti sabiex il-klijenti jkunu jafu li għad għandhom politika dwar il-PPI u kemm qed jiswilhom kull sena, kif ukoll id-dritt tagħhom li jikkanċellaw jew jibdlu.
'Dan huwa t-tieni ksur ta 'Barclays ta' l-ordni PPI. Bħala riżultat, qed noħorġu direzzjonijiet legali li jistgħu jiġu infurzati minn Qorti, biex niżguraw li jikkonformaw mal-ordni.
'Aħna issa neħtieġu assigurazzjonijiet minn Barclays li issa stabbilixxew sistemi adegwati biex jipprevjenu ksur simili milli jerġa 'jseħħ.'
Kelliem għall-Barclays qal li l-klijenti kollha issa ntbagħtu d-dikjarazzjonijiet tagħhom - flimkien ma ’linji gwida dwar kif jitolbu kumpens.
'Bejn Ottubru 2016 u Ottubru 2017 numru żgħir ta 'klijenti tal-PPI ma ntbagħtux id-dikjarazzjonijiet tar-Reviżjoni Annwali li huma kienu intitolati li jirċievu,' qalet dikjarazzjoni.
'Din il-kwistjoni issa ġiet solvuta u l-klijenti kollha rċevew id-dikjarazzjonijiet nieqsa tagħhom. Aħna ktibna lill-klijenti affettwati kollha biex nitolbu skuża mingħajr riservi u biex niddeskrivu kif se nagħtuhom lura fejn kieku kienu jħassru l-politika tagħhom.
'Aħna nieħdu din il-kwistjoni ħafna bis-serjetà u għamilna investigazzjoni interna biex niżguraw li l-kontrolli u l-politiki stretti kollha jkomplu jintlaqgħu.'
vaganzi all inclusive April 2018
