Il-klijenti tal-mowbajl issa jistgħu jibdlu l-fornitur tagħhom f'test wieħed grazzi għar-regoli l-ġodda tal-Ofcom li jibdew illum.
Ir-regolatur qal li kull min irid jaqleb - u jżomm in-numru tiegħu - jkun jista 'jagħmel dan billi jibgħat messaġġ b'xejn lin-netwerk tiegħu fi ftit sekondi biss, mill-1 ta' Lulju.
Dak minflok ma jkollhom iċemplu lill-fornitur attwali tagħhom biex jitolbu kodiċi tal-awtorizzazzjoni tal-portabbiltà & apos; (PAC).
Ir-regoli l-ġodda, imħabbra aktar kmieni din is-sena, se jfissru li l-klijenti ma jkollhomx għalfejn jittrattaw ma 'attentati mhux mixtieqa mill-fornitur tagħhom biex jipperswaduhom jibqgħu.
Jiġi hekk kif iċ-ċifri tal-Ofcom juru kważi terz tal-iswiċċers isibuha diffiċli biex jitilqu fit-tmiem tal-kuntratt tagħhom.
Sa issa, il-bdil bejn in-netwerks kien jieħu medja ta ’jumejn tax-xogħol - jew 15.6 sigħat, skont iċ-ċifri tal-Carphone Warehouse.
Fi stħarriġ qalet li 51% tan-nies iqisu l-esperjenza bħala ‘diffiċli’, u jammontaw għal nofs il-Brittaniċi li m’għadhomx jaqilbu f’aktar minn ħames snin.
Lil min nikteb?
Test ‘PAC’ sa 65075 - u żomm in-numru tal-mowbajl tiegħek (Immaġni: Getty)
Jekk trid taqleb u żżomm in-numru tat-telefon eżistenti tiegħek, mill-1 ta ’Lulju, int tkun tista’ tibgħat ‘PAC’ sa 65075 biex tibda l-proċess.
Il-fornitur eżistenti tiegħek imbagħad jirrispondi bit-test (fi żmien minuta) bil-kodiċi tal-iswiċċjar tiegħek (PAC), li jkun validu għal 30 jum.
It-tweġiba tal-fornitur għandha tinkludi wkoll informazzjoni importanti dwar kwalunkwe ħlas ta 'terminazzjoni bikrija u bilanċi ta' kreditu pay-as-you-go.
Ladarba jkollok dan il-kodiċi, tista 'tgħaddih lill-fornitur il-ġdid tiegħek, li se jirranġa biex is-swiċċ jitlesta fi żmien ġurnata tax-xogħol.
Pass 1: Il-konsumaturi jibagħtu test b'xejn lill-PAC sa 65075
Pass 2: Il-konsumaturi jirċievu l-kodiċi PAC tagħhom fi żmien minuta, flimkien ma 'dettalji tal-kont biex jaqsmu mal-fornitur il-ġdid tagħhom
wilder vs ortiz 2 uk time
Pass 3: Fi żmien ġurnata tax-xogħol, is-servizz qadim tal-konsumaturi jintemm u jibda wieħed ġdid
X'jiġri jekk irrid numru ġdid tal-mowbajl?
Test ‘STAC’ sa 75075 - u ġib numru ġdid tal-mowbajl (Immaġni: Getty)
Filwaqt li ħafna nies iridu jżommu n-numru tal-mowbajl tagħhom meta jaqilbu, madwar wieħed minn kull sitta ma jagħmlux hekk.
Jekk int int, ibgħat test ‘STAC’ sa 75075 biex titlob ‘kodiċi ta’ awtorizzazzjoni ta ’terminazzjoni tas-servizz’.
Il-bqija tal-proċess huwa l-istess bħal hawn fuq. Dan ineħħi l-battikata li jkollok tkellem lill-fornitur attwali tiegħek jekk sempliċement trid tħallihom.
Ikolli nħallas biex noħroġ mill-kuntratt tiegħi?
Jekk m'intix ċert dwar jekk intix f'kuntratt - u tridx tivverifika jekk intix ser tkun soġġett għal kwalunkwe ħlas ta 'terminazzjoni bikrija - tista' tibgħat 'INFO' sa 85075 biex issir taf mingħajr ma titlob kodiċi ta 'bdil.
Ħlasijiet tal-perjodu tal-avviż ipprojbiti
(Immaġni: Getty Images)
It-tieni l-akbar ostaklu li jbiddlu l-ostakli (wara li kkanċella s-servizz preċedenti tagħhom) qed jipprova jevita li jħallas lill-kumpaniji mobbli qodma u ġodda tagħhom fl-istess ħin - bi tlieta minn kull għaxar klijenti jsibu dan il-proċess kumpless.
Allura, minn nhar it-Tnejn, Ofcom ipprojbixxa lill-fornituri tal-mowbajl milli jiċċarġjaw għal perjodi ta ’avviż li jgħaddu wara d-data tal-bidla.
Dan, huwa jsostni, se jiffranka lill-klijenti mobbli tar-Renju Unit £ 10 miljun ikkombinati kull sena.
Ladarba tkun għaddejt in-numru tal-PAC jew tal-STAC tiegħek lill-fornitur il-ġdid tiegħek, kwalunkwe tieni ħlas jitħassar.
Lindsey Fussell, f'Ofcom, qalet: 'Li tkisser mal-fornitur tal-mowbajl tiegħek qatt ma kien daqshekk faċli grazzi għar-regoli l-ġodda ta' Ofcom. Ma jkollokx għalfejn ikollok dik iċ-chat skomda mal-fornitur attwali tiegħek biex tieħu vantaġġ mill-offerti kbar disponibbli. '
L-espert tal-iswiċċjar tal-Carphone Warehouse, Priya Cinar, żiedet tgħid: 'Jien għen mijiet ta' nies jaqilbu l-kuntratti u spiss wisq kien proċess fit-tul u kkumplikat.
'In-nies kellhom ikollhom diskussjonijiet twal ma' timijiet ta 'servizz tal-konsumatur, jinnavigaw numru ta' telefoni multipli, u jkollhom iħallsu żewġ kuntratti fl-istess ħin - kien proċess koroh li jikkawża stress sinifikanti lil bosta klijenti u jwaqqafhom biex jibdlu kompletament.
'B'xorti tajba, il-leġiżlazzjoni l-ġdida Ofcom finalment tpoġġi l-enerġija lura f'idejn in-nies sabiex kull min iħallas wisq fuq kuntratti jkun jista 'jiġbed swiċċeroo u jiffranka mijiet - u aħna fil-Carphone Warehouse inħobbu dan.'
Jonathan Lenton, ombudsman tal-komunikazzjonijiet fl-Ombudsman Services, qal: 'Aħna nafu mill-ilmenti li naraw li, għal wisq nies, il-bdil ta' fornitur mobbli jista 'jkun problematiku u stressanti.
'Għandu jkun faċli għall-konsumaturi kollha biex iduru għall-aħjar offerta mobbli. Ir-regoli l-ġodda tat-test għall-bidla se jgħinu biex jintlaħaq dak l-għan u għandhom jgħinu wkoll biex jiżdiedu r-rati tal-bdil. '
Aqra iktar
