Il-klijenti jgħidu li m'għandhomx konnettività
Eluf ta 'klijenti tal-Virgin Media tħallew mingħajr servizz, bit-televiżjoni u l-broadband' l isfel għall-klijenti madwar il-pajjiż.
Skond il-websajt Downdetector, il-kwistjonijiet bdew għall-ħabta tat-8am b'aktar minn 10,000 persuna jilmentaw dwar kwistjonijiet ta 'konnettività.
Virgin Media qalet li hemm kwistjoni magħrufa - b’Londra u l-Greater London affettwati mill-qtugħ.
rhys jones brother owen
Kelliem għal Virgin Media qal: Aħna konxji li xi klijenti f'partijiet ta 'Londra qed jesperjenzaw problema bil-broadband tagħhom. Aħna qed naħdmu malajr kemm jista 'jkun biex nirrestawraw is-servizzi u niskużaw ruħna ma' dawk affettwati.
Jekk għandek problemi fl-inħawi tiegħek, tista 'tuża l-għodda tal-istatus tas-servizz Virgin Media biex tiċċekkja l-konnettività tiegħek.
Meta NEWSAM Money daħħal diversi kodiċi postali ta 'Londra fl-għodda, qal:' Jiddispjacini, aħna qed nesperjenzaw kwistjonijiet tekniċi mas-servizzi tat-Televiżjoni tagħna bħalissa. Għalhekk, m'aħniex kapaċi nipproduċu s-sett it-tajjeb ta 'qtugħ. Il-qtugħ li jipproduċi hawn taħt jista 'jaffettwak jew le.'
Jiġi hekk kif madwar 30% tar-Renju Unit qed jiddependu fuq l-internet biex jaħdmu mid-dar bħala parti mir-restrizzjonijiet tal-koronavirus tal-gvern.
Virgin Media għandha 3.2 miljun klijent, inklużi madwar 6 miljun abbonat broadband.
posh u becks maqsuma
Fuq Downdetector, 73% tal-kwistjonijiet jidhru li huma marbuta mal-konnettività tal-internet, filwaqt li 16% tan-nies m'għandhom l-ebda internet mobbli u 9% l-ebda servizz tat-TV.
Madwar 72% tal-kwistjonijiet jidhru li qed jaffettwaw il-klijenti tal-broadband
Klijent wieħed fuq twtter kiteb: 'Ippruvajt il-paġna tal-istatus tas-servizz li tinsab' l isfel. Daqq ukoll in-numru li ssemmi, apparentement in-numru tal-kont u l-kodiċi taż-żona tagħna lanqas biss huma rikonoxxuti ...! Issa xiex?!'
Clare balding partner Alice
Ieħor qal: 'Id-dawl ta' l-enerġija @virginmedia fuq il-hub WiFi tiegħi qed iteptep aħdar. L-ebda dawl ieħor mhu mixgħul. Tista 'tgħin? Nipprova naħdem mid-dar! '
Il-maġġoranza tal-kwistjonijiet jidhru li qed jaffettwaw lil dawk fl-inħawi ta 'Londra:' Good morning lil kull Londoner ieħor jorbot it-telefon tagħhom biex jipprovaw jagħmlu xi xogħol minkejja servizz tal-biża '@virginmedia,' spjega ilment wieħed.
Il-fornitur tan-netwerk jgħid li m'hemmx qtugħ nazzjon u li l-ilmenti x'aktarx jirreferu għal kwistjonijiet individwali interni.
Dan ifisser li m'hemm l-ebda ħin stabbilit meta l-kwistjonijiet x'aktarx jiġu rranġati għall-klijenti.
Virgin Media hija ffirmata fl-Iskema ta ’Kumpens Awtomatiku li tagħmilha aktar faċli għall-klijenti li jieħdu l-flus lura meta s-servizz tagħhom imur ħażin.
Madankollu f'dan il-każ, x'aktarx ma jkollokx kumpens awtomatikament billi l-iskema tkopri biss lill-klijenti meta l-internet jinżel għal jumejn sħaħ jew aktar.
becky godden-edwards
Għandna gwida sħiħa dwar id-drittijiet tiegħek ta 'rifużjoni tal-broadband, hawn.
Ernest Doku, espert fit-teknoloġija fi Uswitch.com , qal: 'Ir-riċerka tagħna sabet li aktar kważi tliet kwarti (71%) tal-Londoners tħabtu bis-sinjal broadband jew mobbli tagħhom waqt l-illokkjar.
'Jekk il-broadband tiegħek ma taħdimx, u għandek id-dejta addizzjonali fuq il-kuntratt tal-mowbajl tiegħek, tista' tkun kapaċi torbot mat-telefon tiegħek u tużaha bħala hub biex tikkonnettja mal-internet. Ftakar biss li l-użu tad-dejta tal-mowbajl tiegħek b'dan il-mod jiekol l-allowance tiegħek ħafna aktar malajr milli kieku użajtha biss għall-ismartphone tiegħek. '
