TSB ħabbar mijiet ta ’tnaqqis fl-impjiegi nhar il-Ħamis, minkejja żieda fid-domanda għal appoġġ bankarju matul il-kriżi ta’ Covid-19(Immaġni: Bloomberg)
Eluf ta ’klijenti tat-TSB tħallew ma jistgħux jaraw jew jaċċessaw il-pagamenti tagħhom minħabba problema bankarja mobbli.
Il-qtugħ huwa mifhum li beda fit-8am - bil-klijenti jirrappurtaw kwistjonijiet fuq il-midja soċjali fl-ewwel Tnejn tax-xahar.
Utent ta 'twitter qal li ma setax jagħmel skadenza għall-ħlas, filwaqt li ieħor tweeted lil min isellef dwar tħassib li ma tistax tħallas il-kontijiet tagħhom.
'@TSB l-app bankarja tiegħi mhix qed taħdem mill-ġdid dalgħodu (kellha l-istess kwistjoni ftit tal-ġimgħat ilu). Tista 'tħares lejn din l-ASAP jekk jogħġbok għax għandi kontijiet x'nħallas illum ?!' il-klijent kiteb online.
Ieħor qal: 'Filgħodu, għandi problemi biex nuża l-app tiegħi, għandi bżonn nittrasferixxi l-flus imma nibqa' ngħid li hemm bżonn li nirrisettja l-apparat u allura ngħaddi mill-proċedura password ta 'darba eċċ imma mbagħad ngħid inkwiet fl-awtentikazzjoni tal-login ?.'
min ma sam attwater play fl-easterns
Dan jimmarka t-tieni darba li l-app ġġarraf fi ħmistax.
Il-bank qal li huwa konxju ta ''intermittenti' kwistjonijiet.
Huwa qal li l-klijenti xorta jistgħu jagħmlu ħlasijiet permezz tat-telefown banking jew online - għalkemm numru ta 'nies qed jirrappurtaw kwistjonijiet bil-websajt tad-desktop tagħha wkoll.
'Aħna konxji li numru żgħir ta 'klijenti qed jesperjenzaw diffikultà biex jidħlu fl-app bankarja mobbli,' intqal dikjarazzjoni onlajn.
'Aħna qed inħarsu lejn dan u niskużaw ruħna għall-inkonvenjent għal kull min hu milqut. Nirrakkomandaw lill-klijenti jippruvaw jixgħelu u jitfu d-dejta tal-WIFI u / jew tal-mowbajl biex jaraw jekk dan jirrisolvix il-kwistjoni u jippruvaw jidħlu mill-ġdid. Alternattivament, klijenti li jesperjenzaw diffikultajiet jistgħu jużaw l-Internet Banking, fuq il-websajt tagħna, jew servizzi bankarji bit-telefon. '
mara għomja fuq il-ġiri
Fid-9am, TSB qal lil NEWSAM Money li s-sistemi tiegħu issa ġew restawrati. Huwa qal li kull min għad għandu problemi jista 'jerġa' jdaħħal id-dettalji tiegħu fuq l-app.
Il-qtugħ jiġi ftit jiem biss wara li TSB ħabbar pjanijiet biex jagħlaq 164 fergħa minħabba żieda fil-mobile banking.
Debbie Crosbie, kap eżekuttiv ta 'TSB qalet li total ta' 969 rwoli huma f'riskju ta 'sensja, iżda 100 se jerġgħu jitqassmu f'rwoli ta' konsulent mobbli.
'L-għeluq ta 'kwalunkwe fergħa tagħna qatt mhu deċiżjoni faċli, iżda l-klijenti tagħna qed jagħmlu banek b'mod differenti - bi bidla notevoli għal servizzi bankarji diġitali,' intqal fi stqarrija.
'Aħna qed niffurmaw mill-ġdid in-negozju tagħna biex nittrasformaw l-esperjenza tal-klijent u nistabbilixxu għall-futur. Dan ifisser li jkollna l-bilanċ it-tajjeb bejn il-fergħat fit-triq u l-pjattaformi diġitali tagħna, li jippermettilna noffru l-aqwa esperjenza għall-klijenti personali u kummerċjali tagħna madwar ir-Renju Unit.
(Immaġni: PA)
TSB qatgħet in-netwerk tiegħu minn 631 fergħa għal 454 biss fl-aħħar għaxar snin.
L-aħħar avviż se jara n-numru totali jinżel għal 290.
Robin Bulloch, direttur bankarju tal-klijent fi TSB, qal: 'Flimkien ma' dawn il-bidliet, se nkomplu ninvestu fin-netwerk tal-fergħat li fadal tagħna biex noffru servizzi bankarji ta 'kwalità għolja, integrati għal kollox b'kapaċità diġitali mtejba.
victoria fritz no wedding ring
'Aħna qed naħdmu biex niżguraw li t-tranżizzjoni lejn diġitali - li qed tidher sewwa fl-ekonomija kollha - tiġi ttrattata b'mod sensittiv u pragmatiku għall-kollegi u l-klijenti tagħna. Aħna qed nieħdu passi biex nappoġġjaw klijenti vulnerabbli u dawk f'postijiet rurali. '
Billy Joe Saunders ġlieda li jmiss
