TalkTalk segwa lil Vodafone biex jimxi lejn struttura ġdida ta ’pprezzar‘ all-in ’(Immaġni: Getty)
Il-fornitur tat-telekomunikazzjonijiet TalkTalk ħabbar pjanijiet biex jibqa 'spejjeż ta' kiri ta 'linji separati billi jintroduċi spiża waħda ta' kull xahar għall-klijenti tal-broadband.
In-netwerk għandu jinbidel lejn miżata waħda ta ’kull xahar inkluż il-kiri ta’ linji, magħrufa bħala ‘all-in pricing’ - bi pjanijiet biex tiġi implimentata l-istruttura l-ġdida din il-ħarifa.
It-tħawwid ifisser li l-klijenti leali jkollhom aċċess għall-istess ftehim bħal dawk ġodda, u prezz fiss garantit mingħajr żieda fil-prezz tal-broadband għal 18-il xahar - it-tul tal-kuntratt standard ta 'TalkTalk.
Id-ditta tgħid li t-tariffi tal-kiri tal-linji tal-iskreppjar, problema tal-klijenti tal-broadband li ma jużawx telefon fiss, se joffru aktar trasparenza.
Fil-preżent, l-ipprezzar ta 'TalkTalk huwa maqsum skont il-kiri tal-linji u t-tariffa - madankollu, dan ġie kkritikat ħafna mill-Awtorità dwar l-Istandards tar-Reklamar, minħabba li dawn il-ftehim jistgħu jidhru' qarrieqa irħas 'lill-klijenti.
Mill-31 ta 'Ottubru, regolamenti ASA ġodda se jfissru n-netwerks kollha, inklużi Sky u BT għandhom jirreklamaw prezz wieħed biss, jew jirriskjaw li jiksru l-liġi.
TalkTalk l-ewwel ittestja l-ipprezzar wieħed fis-sajf li għadda f'York - żied ukoll l-għażla fuq negozji mibjugħa nhar il-Ġimgħa l-Iswed is-sena l-oħra.
Jien klijent ta 'TalkTalk - nista' naqleb għal ftehim aħjar?
Sena wara mill-iskandlu tal-hacking tagħha, TalkTalk wegħdet li tisma 'aktar lill-klijenti tagħha (Immaġni: REUTERS)
Kull min ilu mal-kumpanija għal aktar minn tliet xhur ikun jista ’jaqleb għal ftehim ieħor ta’ TalkTalk jekk ikun hemm offerta aħjar.
In-netwerk qal li wettaq riċerka estensiva li kixfet il-frustrazzjoni tal-konsumaturi bi ftehimiet riservati għal klijenti ġodda biss.
Tristia Harrison, id-direttur maniġerjali tal-konsumatur ta 'TalkTalk, qalet: Xejn ma jgħodd għalina aktar mill-klijenti tagħna u li nagħmlu tajjeb minnhom huwa l-aħjar ħaġa għan-negozju tagħna. Smajna sew dak li qalulna u qed naġixxu fuqu.
In-nies xbajt minn pakketti konfużi u reklamar qawwi, huma frustrati bi ftehim li jisparaw f'nofs kuntratt, u jobogħdu jaraw l-aħjar offerti ffrankati għal klijenti ġodda.
TalkTalk, li għadu kemm intlaqat b’multa ta ’£ 400,000, wara l-iskandlu tal-hacking tiegħu, jiddikjara li dan l-aħħar irreġistra l-inqas ċifri tal-ilmenti tiegħu qatt, kif ukoll l-ogħla riżultati ta’ sodisfazzjon tal-klijent.
Aqra iktar
