Ocado jikkanċella ordnijiet M&S ​​ftit sigħat biss wara li nediet servizz ġdid ta 'kunsinna fid-dar

Ocado

Ocado nediet ftehim ġdid ma 'Marks & Spencer(Immaġni: LightRocket permezz ta ’Getty Images)

Il-klijenti ta 'Ocado kellhom l-ordnijiet tagħhom ta' Marks & Spencer ikkanċellati, wara li stennew xhur biex jittratta ġdid bejn iż-żewġ ditti biex jibdew jgħixu.



Ix-xerrejja ħadu twitter biex jilmentaw wara li żieda fid-domanda fissret li l-bejjiegħ bl-imnut onlajn ma setax jissodisfa l-ordnijiet kollha.

Jiġi wara li Ocado nediet ftehim ġdid mal-ġgant tat-triq għolja, u wiegħed li jagħti l-ikel id-dar għall-ewwel darba fl-istorja tal-M & S & apos;

għasel nassa storja vera

'Il-maġġoranza l-kbira tal-klijenti mhumiex affettwati u se jitwasslu b'mod normali. Nixtiequ nirringrazzjaw lill-klijenti tagħna talli taw M&S merħba daqshekk kbira u apoloġiji sinċieri lil kwalunkwe klijent li jkollu jistenna ftit itwal, 'qal Ocado fi stqarrija.



Numru ta ’klijenti neħħew ir-rabja tagħhom minħabba li l-ordnijiet tagħhom ġew ikkanċellati fl-aħħar minuta, minkejja li bbukjawhom sew minn qabel.

Klijenti li ilhom jgħidu jgħidu li tħallew diżappuntati (Immaġni: PA)

Klijent wieħed tweeted: 'Jum il-Kbir imma int kkanċellajt l-ordni tiegħi li ilha prenotata għal 4 ġimgħat! Klijent li ilu żmien twil li issa ma jistax jikseb kunsinna sal-Ħadd ... servizz xokkanti! '



Ieħor qal li fil-futur kienet qed tieħu n-negozju tagħha x'imkien ieħor.

'L-ordni tiegħi dovuta għas-2pm ta' għada ġiet ikkanċellata. I bbukkjajt is-slot aktar minn 10 ijiem ilu. Ilni klijent ta 'Ocado għal 10 snin. L-ewwel jum tal-M&S u rrid inkun naf kif nista 'nikkanċella s-sħubija tiegħi,' qalet.

Sa issa, l-uniku ikel M&S disponibbli online kien platti tal-festi, kejkijiet u firxa limitata ta ’madwar 130 oġġett permezz ta’ Deliveroo.

Ix-xerrejja issa jistgħu jagħżlu minn 6,000 oġġett tal-ikel M&S, flimkien ma 'oġġetti tat-tikketta proprja Ocado u oġġetti tad-ditta ta' isem kbir.

kif miet peppa pig

Il-ftehim il-ġdid jieħu post sħubija bejn Ocado u Waitrose - li issa waslet fit-tmiem tagħha.

gemma collins bike ride

M&S wegħdet li l-prodotti kollha ta 'sostituzzjoni tagħha se jkunu l-istess prezz bħal, jew irħas minn, l-oġġetti ekwivalenti ta' Waitrose.

M&S u Ocado jgħidu li l-offerta konġunta tagħhom issa tammonta għal aktar minn 50,000 prodott, li jgħidu huma 'd-doppju ta 'l-ikbar bejjiegħ bl-imnut tal-merċa li jmiss'.

Iżda jekk il-klijenti ta 'Ocado ma jixbħux is-sistema l-ġdida, għandhom l-għażla li jaqilbu għas-servizz ta' kunsinna stess ta 'Waitrose, Waitrose.com.

Propju x-xahar li għadda Marks & Spencer ħabbru pjanijiet biex jittrattaw 7,000 impjegat mal-forza tax-xogħol tagħha.

Il-kap tal-M&S Steve Rowe qal li l-klijenti jistgħu ‘qatt ma jerġgħu jixtru bl-istess mod’ wara l-kriżi tal-koronavirus wara li kważi kull supermarkit rivali rrapporta żieda qawwija fl-ordnijiet ta ’konsenja online.

Bħala riżultat, il-kumpanija qed tibdel lejn oqsma li qed jespandu - online u ikel.