L-espert tal-konsumatur żvela l-aħħar pariri u pariri tiegħu dwar Martin Lewis Money Show tal-Lejla
Eluf ta ’klijenti tal-HSBC jistgħu jirċievu ħlasijiet ta’ kumpens dan ix-xahar, hekk kif il-bank ifittex li jirranġa żball ta ’pagamenti li sar aktar minn għaxar snin ilu.
Klijenti li għamlu bank ma 'HSBC, First Direct, Marks & Spencer bank jew John Lewis Finance bejn l-2010 u l-2019 u waqgħu lura fuq il-pagamenti tagħhom jistgħu jkunu kumpens dovut, wissa l-espert tal-konsumatur Martin Lewis nhar il-Ħamis ITV Money Show.
'Jekk bankajt mal-HSBC, l-Ewwel Dirett, il-bank Marks & Spencer jew John Lewis Finance bejn l-2010 u l-2019 u kont f'arretrati ta 'ipoteki jew kont kurrenti f'xi punt, jista' jkun li jkollok tħallas,' spjega Martin.
'HSBC, li jmexxi t-tliet kontijiet, ammetta li s-servizz tal-konsumatur kien ħażin, u għalhekk qed awtomatikament joħroġ kumpens.
'Dawn iċ-ċekkijiet qed jintbagħtu sa Marzu. Jekk tirċievi waħda, tgħaqqadhiex. Huma qed jiswew £ 50 fi flus kontanti fil-bank. '
X'ġara eżattament?
Mhuwiex scam, minkejja xi konfużjoni kkawżata minn ittri li jaslu mill-blu (Immaġni: Getty)
Dawk li jissellfu li waqgħu lura fuq ħlasijiet lura bejn l-2010 u l-2019 huma dovuti sa £ 50 f'kumpens wara li l-bank ammetta li ta livell ta 'servizz mhux standard matul il-perjodu ta' disa 'snin.
Il-Grupp HSBC, li jaqgħu taħt l-erba 'ditti tiegħu, qal li reviżjoni interna kixfet każijiet fejn klijenti b'arretrati ma kinux irċevew il-kwalità tas-servizz mistennija. Is-sena l-oħra, iddeċieda li jpoġġi dan id-dritt.
Mhuwiex scam, minkejja xi konfużjoni kkawżata minn ittri li jaslu mill-blu.
L-HSBC ma kkonfermax eżattament dak li għamel ħażin, iżda qal li eżempji ta 'prattika ħażina kienu jinkludu ittri fformulati ħażin li ma kinux jinvolvu klijenti li setgħu kienu qed jitħabtu biex jagħmlu ħlasijiet lura.
Ikseb l-aħħar pariri dwar il-flus, aħbarijiet u tgħin direttament fl-inbox tiegħek - irreġistra fuq NEWSAM.co.uk/email
L-Awtorità tal-Kondotta Finanzjarja (FCA) ġeneralment tiddefinixxi l-arretrati tal-kreditu bħala kwalunkwe nuqqas f’pagament wieħed jew aktar dovut, filwaqt li għal ipoteki fuq id-djar huwa nuqqas ekwivalenti għal żewġ pagamenti regolari jew aktar.
L-HSBC ikkonferma li din il-kwistjoni għandha impatt fuq it-tipi kollha ta 'prodotti bankarji għall-konsumatur fejn tista' taqa 'lura bil-ħlasijiet lura; minn ipoteki għal self personali għal kards ta 'kreditu.
Il-grupp bankarju għandu 14-il miljun klijent attiv fir-Renju Unit madwar l-erba 'marki, anke jekk 1% biss ġew affettwati li jammontaw għal 140,000 persuna - allura jekk tirċievi ċekk, iġġorrha.
Għandi bżonn nitlobha b'mod attiv?
Dawk li jissellfu milquta jintbagħtu ċekkijiet ta 'rieda tajba fil-post li jiswew £ 50 skont il-livell ta' servizz riċevut. Dawn se jinħarġu sal-aħħar ta ’Marzu 2021.
HSBC qabel qal li kull min għandu kumpens dovut jiġi kkuntattjat direttament, allura m'hemm bżonn tagħmel xejn - anke jekk m'għadekx klijent.
Kelliem għall-HSBC UK qal: 'Aħna dejjem nistinkaw biex nagħmlu l-aħjar ħaġa mill-klijenti tagħna. Sfortunatament, xi każijiet storiċi fejn il-klijenti kienu f'arretrati xi drabi naqsu minn dan l-impenn.
'Aħna qed nieħdu azzjoni biex nagħmlu dak id-dritt u nirranġaw il-klijenti li setgħu ġew milquta. Il-klijenti m'għandhom bżonn jagħmlu xejn.
