EE qed ikollha problemi kbar tan-netwerk illum, b'mijiet ta' klijenti jsostnu li ma jistgħux jagħmlu jew jirċievu telefonati.
In-netwerk mobbli ilu jkollu problemi mit-08:32 ta’ dalgħodu, skont dejta mill-websajt DownDetector , li tissorvelja qtugħ online.
EE sostniet li l-kwistjoni kienet ġiet solvuta għall-maġġoranza tal-klijenti għall-ħabta tas-12.40 ta’ wara nofsinhar.
Madankollu, ħafna utenti kienu qed isostnu li għadhom ma setgħux jaċċessaw in-netwerk fis-13.15 ta’ wara nofsinhar.
'Ma nistax tagħmel sejħiet, ippruvajt terġa' tibda t-telefon u ma għamlet l-ebda differenza,' kitbet il-klijent EE Kate fuq il-forum DownDetector.
(Immaġni: Getty)
'Kien niżel fis-7.45 ta' dalgħodu. Ġie lura b'mod intermittenti bejn it-8 u d-9am u minn dakinhar xejn!!!
'Se nkun rrid rifużjoni peress li mhux lest inħallas għal servizz li mhux qed jipprovdu.
'Wkoll it-tfal tiegħi ma jistgħux jużaw it-telefowns tagħhom lanqas biex jgħarrfu li huma sikuri u jmorru d-dar mill-iskola ok. Mhux kuntent xejn.'
anġlu numru 300 tifsira
Aġġornament 16:11 : EE ikkonfermat li l-kwistjoni preċedenti issa ġiet solvuta.
'Iktar kmieni llum xi klijenti esperjenzaw problemi intermittenti li jagħmlu sejħiet fuq 4G,' qal kelliem għall-kumpanija.
'Is-servizzi tad-dejta u l-messaġġi ma ġewx affettwati u għalhekk il-klijenti setgħu jidħlu online u jużaw apps u servizzi ta' messaġġi b'mod normali.
'Il-kwistjoni ġiet solvuta għall-maġġoranza ta' dawk affettwati fi ftit sigħat, u s-servizz normali ġie restawrat għal kulħadd.
'Niskużaw ruħna mal-klijenti tagħna għall-inkonvenjent ikkawżat peress li dan mhux l-istandard għoli ta' servizz li waslu jistennew minna.
Il-kwistjoni affettwat lill-utenti madwar ir-Renju Unit, skont il-mappa tal-qtugħ dirett ta 'DownDetector.
Ħafna mill-ilmenti kienu relatati ma’ nuqqas ta’ internet mobbli jew netwerk mobbli.
Madankollu, mhux il-klijenti EE kollha ġew affettwati - S Online vverifikat li xi telefowns għad kellhom sinjal.
Il-klijenti ta' l-EE qagħdu lejhom Twitter dalgħodu biex jilmentaw li ma tistax taċċessa n-netwerk.
EE użat il-kanali tal-midja soċjali tagħha biex tavża lill-klijenti affettwati biex jitfu u jerġgħu jixegħlu t-telefowns tagħhom.
Bħala soluzzjoni temporanja, jekk għandek aċċess għall-WiFi, tista 'tippermetti s-sejħiet WiFi fuq it-telefon tiegħek, li jippermettilek tagħmel u tirċievi telefonati.
F'kumment dwar l-aħbarijiet, Ru Bhikha, espert tal-mobiles fuq uSwitch.com , qal li l-qtugħ għandu l-potenzjal li jaffettwa numru kbir ta 'nies.
(Immaġni: Getty)
'Id-dipendenza tagħna fuq il-mowbajls tagħna għal kull xorta ta' affarijiet fil-ħajja tax-xogħol u soċjali tagħna tagħmel anke l-iqsar żmien mingħajr riċeviment wieħed stressanti u ta' ħsara, u huwa ta' tħassib li EE għadha ma identifikatx il-kawża tal-problema,' hu qal.
'EE hija ġeneralment meqjusa ħafna għall-affidabbiltà tagħha, b'mod konsistenti tikklassifika baxx fid-dejta tal-ilmenti tal-Ofcom, u lkoll naċċettaw li l-affarijiet jistgħu jmorru ħażin - huwa kif in-netwerks jirrispondu li huwa t-test reali.
'EE jeħtieġ li titla' fuq sieq ta' quddiem malajr, jew tirriskja li l-frustrazzjoni tal-klijenti tikber fost il-bażi kbira tal-klijenti tagħha.
“Waqfien ta’ dan it-tip jistgħu wkoll iħallu lill-klijenti intitolati għal kumpens, għalhekk kull min ikun affettwat għandu jkun konxju tal-potenzjal għal dan, filwaqt li n-netwerk irid ikun ċar fil-komunikazzjoni tiegħu dwar l-iskedi ta’ żmien biex tissolva din il-kwistjoni u għal kwalunkwe kumpens konsegwenti li jista’ joffri. '
data-display='lista' data-numbered='veru'>Ħafna AqraTitlifx
