Kont xerrej fis-snin 90?
Eluf ta 'lmenti dwar il-PPI fuq karti tal-maħżen qodma jistgħu jkunu ġew miċħuda bl-għaġġla wisq. Iżda x-xerrejja jistgħu jiksbu l-kumpens li jistħoqqilhom grazzi għal hack sigriet.
Ix-xerrejja li kienu persważi li jieħdu kreditu ma 'ktajjen kbar tat-toroq bħal Topshop u Debenhams qabel l-2002 ħafna drabi kienu jinbiegħu ħażin il-politiki tal-PPI u setgħu jingħataw kumpens - anke jekk diġà ġew irrifjutati.
Il-Mera jista 'jiżvela li fornitur ewlieni wieħed - Santander UK - inizjalment tefa 'lmenti.
Iżda hemm mod kif tikseb dak li hu ġustament tiegħek - tilmenta direttament lill-assiguraturi. Dan it-trick intelliġenti diġà qed jintuża biex iġiegħel lill-banek iħallsu lmenti dwar PPI li qabel kienu ġew miċħuda. F'każ wieħed, klijent irnexxielu jikseb £ 24,000 enormi.
Aħna nispjegaw kif il-PPI nbiegħ ħażin fuq karti tal-maħżen u kif tikseb rimedju - tkun xi tkun diġà qallek.
X'inhuma l-karti tal-maħżen?
(Immaġni: Getty)
Il-karti tal-ħażna kienu qligħ kbir għall-ktajjen tat-toroq għoljin. Inbiegħu bħala linja ta ’kreditu għal klijenti li ma setgħux - jew ma ridux - iħallsu f’daqqa. Il-bejjiegħa bl-imnut għamlu profitt fuq dawk li naqsu milli jħallsu l-bilanċ tal-karta kull xahar, minħabba li dan irriżulta fi ħlas ta ’imgħax stabbilit bejn 18% u 30%.
Il-karti tal-maħżen mhumiex popolari daqs dawn il-jiem, parzjalment minħabba li ġew introdotti regolamenti iebsa fl-2011 biex jipprevjenu li x-xerrejja jaqgħu fid-dejn. Il-Gvern ipprojbixxa kummissjonijiet u skonti bil-quddiem li jkunu mehmuża ma 'cards tal-maħżen, kif ukoll jippermetti perjodu ta' serħan ta 'sebat ijiem wara kwalunkwe bejgħ ta' card tal-maħżen.
Iżda fid-disgħinijiet u fil-bidu tas-snin 2000, il-karti tal-maħżen kienu r-rutina jiġu skurzati fit-till - u l-assigurazzjoni għall-protezzjoni tal-ħlas kienet normalment mitfugħa fin-negozju.
Inbiegħ PPI ħażin fuq karta tal-maħżen?
(Immaġni: Getty)
Sakemm ma kontx tgħix taħt blat, probabbilment taf li l-PPI kien maħsub biex ikopri pagamenti fuq prodotti finanzjarji bħal ipoteki jew karti ta 'kreditu jekk l-utent jitlef id-dħul tiegħu minħabba mard jew sensja.
Madankollu, kien mibjugħ ħażin b'mod orribbli u l-banek ġew sfurzati b'deċiżjoni tal-Qorti Għolja fl-2011 biex joffru kumpens lill-klijenti affettwati kollha. Minn dakinhar saru madwar 13-il miljun ilment.
Allura jekk inbiegħu karta tal-maħżen ħafna qamar ilu, ilment dwar PPI mibjugħ ħażin jista 'jkun ġustifikat - jekk ma ġiex ippreżentat diġà.
(Immaġni: REUTERS)
Jekk ħriġt karta tal-maħżen qabel Diċembru 2001, tista 'tkun konformi għall-kumpens tal-PPI. Dawn huma l-ħwienet ewlenin li damu l-karti tal-maħżen matul dan il-perjodu:
- Dorothy Perkins
- Topshop
- Burtons
- Debenhams
- Evans
- Miss Selfridge
- Asda
- Ilbies
- CEO
- Wallis
- B&Q
- BHS
- Fenwick
- Dar Fraser
- Laura Ashley
- Mothercare
- Għamara Reid
- Ġugarelli R Us
- Xmara Gżira
- Halfords
X'inhi l-qabda?
(Immaġni: Getty)
Jekk tissuspetta li nbiegħ PPI ħażin, għandek tilmenta mal-kumpanija li biegħlek il-prodott fl-ewwel lok.
Imma ma tistax tispara biss ittra tal-poppa lill-ħanut imsemmi fuq karta tal-maħżen. F'dan il-każ, ikollok bżonn tilmenta mal-kumpanija sottostanti li pprovdiet il-kreditu dak iż-żmien.
Jekk dak li jislef imbagħad jirrifjuta l - ilment tiegħek, normalment tista 'tappella mid - deċiżjoni tagħhom billi tmur għand il - Servizz ta 'l-Ombudsman Finanzjarju . Jekk tiddeċiedi favur tiegħek, tista 'ġġiegħel lill-fornitur jaqta' kumpens u jkun laqa 'bejn 60% u 90% tat-talbiet imressqa mill-2011.
Imma hemm problema. Bosta utenti tal-kards tal-ħwienet sabu l-ilmenti PPI tagħhom sistematikament miċħuda mis-selliefa - mingħajr ma kellhom iktar rikors għall-Ombudsman.
Dan minħabba li l-Ombudsman M’GĦANDU l-ebda setgħa li jikkunsidra porzjon enormi ta ’lmenti dwar il-PPI magħmula kontra l-akbar sellief fis-suq tal-kards tal-ħwienet - Santander UK.
Għaliex ma nistax nilmenta mal-FOS?
Linja tal-ĦinAħżen il-karti: It-triq twila u likwida
Snin 90
Ix-xerrejja biegħu karti tal-maħżen GE, flimkien ma 'PPI u ekstras oħra
2001
Jibda l-perjodu fejn l-Ombudsman jista ’jiddeċiedi
2008
Santander jixtri GE Capital
2011
It-talbiet tal-PPI mibjugħa ħażin jogħlew
2013
New Day jixtri n-negozju tal-kard tal-maħżen ta 'Santander
Għadd ta 'ħwienet magħrufa mħaddma cards tal-maħżen permezz ta' kumpanija msejħa GE Money fis-snin 80, 1990 u 2000. Fl-2008, GE Capital inxtara minn Santander UK.
hija kelly cates tqila
Kwalunkwe ilment tal-PPI fuq karti tal-maħżen storiċi mħaddma minn GE Capital waqa 'taħt ir-responsabbiltà ta' Santander UK bejn l-2008 u l-2013 - l-għoli tal-isplużjoni tal-ilmenti tal-PPI. Madankollu, l-Ombudsman ma jistax jikkunsidra ilmenti PPI miċħuda minn Santander UK fuq karti tal-maħżen mibjugħa QABEL l-1 ta 'Diċembru 2001.
Jon Platt, fundatur tad-ditta tal-immaniġġjar tal-pretensjonijiet JMP Partnership, spjega li l-Ombudsman mhux dejjem għandu l-ġurisdizzjoni li jikkunsidra ilmenti PPI miċħuda.
Ilmenti ta 'karti tal-maħżen storiċi ħafna drabi jiġu miċħuda minn Santander UK, li kienet bil-bosta l-akbar fornitur ta' kreditu tal-kard tal-maħżen wara li ħadet GE Capital. '
'Dak li ħafna konsumaturi ma jirrealizzawx huwa li l-Ombudsman se jħares biss lejn ilmenti marbuta ma' ċerti ditti minn ċerti dati.
New Day xtara l-ktieb tan-negozju tal-kard tal-maħżen Santander fl-2013. Allura kwalunkwe ilment li jsir għall-ewwel darba dwar kards tal-maħżen storiċi għandu jkun dirett lejn New Day minflok.
Dak għax filwaqt li l-Ombudsman ikopri kwistjonijiet ta ’karti ta’ kreditu li jmorru lura qabel l-2001 , meta daħlu r-regoli attwali dwar it-trattament tal-ilmenti, dawn is-setgħat ma jinkludux karti tal-maħżen.
Kif nista 'ndur dan?
(Immaġni: NEWSAMpix)
B'xorti tajba, hemm l-aħħar għażla disponibbli - mur għand is-sottoskrittur li suppost kien qed jiċċekkja li dak il-ħin kont tissellef xieraq.
Il-karti tal-maħżen kollha mibjugħa minn GE Money qabel l-2001 kienu jiddependu fuq sottoskrizzjoni minn sussidjarja msejħa Assigurazzjoni Finanzjarja Genworth , li għadu madwar. Fil-fatt, tista 'tieħu l-ilment tiegħek lil din il-kumpanija dwar karti tal-maħżen storiċi u tkun obbligata li terġa' tfittex.
Dan għaliex Genworth HU taħt il-ġurisdizzjoni tal-Ombudsman għal ilmenti li jmorru lura għas-snin tmenin. Platt spjega: Hemm relazzjoni ta 'aġenzija hawnhekk li tagħmel lil Genworth responsabbli għall-ħażen kollu ta' Santander UK, peress li huwa membru tal-Kunsill ta 'l-Istandards ta' l-Assigurazzjoni Ġenerali.
Dan ifisser li Genworth jista 'jirrifjuta l-ilment, imma xorta tista' tibda l-kwistjoni mal-Ombudsman, u b'hekk iżżid iċ-ċansijiet ta 'ħlas.
Platt huwa ssorvelja għexieren ta 'każijiet fejn Santander UK qalbu d-deċiżjoni wara li sar ilment lil Genworth.
F'każ wieħed li deher minn NEWSAM Flus , Santander UK ġew imħeġġa jħallsu £ 24,207 f'Settembru fuq karta tal-maħżen Debenhams meħuda fl-1989, minkejja li l-istess ilment ġie miċħud sitt xhur biss qabel.
F’eżempju ieħor, Genworth ġew sfurzati joffru klijent £ 450 wara li l-Ombudsman laqgħet ilment li sar dwar politika mibjugħa b’karta tal-maħżen Dorothy Perkins lura fl-1996.
Dan jista 'jidher żgħir - sakemm tikkunsidra li l-klijent kien ħallas biss £ 39.50 fi premiums.
Kif nista 'nikseb kumpens?
(Immaġni: Getty)
Żomm f'moħħok li m'għandekx bżonn tuża kumpanija tal-immaniġġjar tal-pretensjonijiet, li tieħu tnaqqis ta 'kwalunkwe ħlas eventwali.
Jekk ma żammejtx id-dokumentazzjoni li tappartjeni għall-biljett, għandek bżonn tikkuntattja lill-fornitur tal-biljett tal-maħżen biex taċċerta ruħek jekk inbiegħlux polza, u jekk iva, meta. Dawn huma d-dettalji bażiċi li jkollok bżonn tagħmel ilment formali.
Trid tiddeċiedi wkoll għal liema raġunijiet il-PPI nbiegħ ħażin - ma kontx konxju li kont qed tbigħ l-assigurazzjoni? Kien qed jinbiegħ bħala obbligatorju? X’aktarx li kellu esklużjonijiet li għamluha impossibbli li titlob? Hemm bosta mudelli onlajn disponibbli biex jgħinuk tistruttura ittra ta 'lment.
Kwalunkwe ilment li jsir għall-ewwel darba dwar karti tal-maħżen storiċi għandu jkun dirett lejn New Day.
Jekk dan jiġi miċħud minn New Day, għandek tibgħat l-istess ittra lil Genworth f'dan l-indirizz:
Protezzjoni tal-Istil ta 'Ħajja ta' Genworth
Genworth Financial, Bini 6
Chiswick Park
566 Chiswick High Road
Londra W4 5HR
Ir-Renju Unit
Jekk dan ma jaħdimx, ħu l-ilment tiegħek għand l-Ombudsman. Ix-xorti t-tajba!
Dak li jgħid Santander UK
Kelliem għal Santander UK qal li d-deċiżjonijiet tiegħu fil-każijiet imsemmija ma kinux relatati ma ’jekk kinitx koperta mill-FOS jew le.
Huwa ċaħad ukoll li Genworth kellu xi effett fuq id-deċiżjonijiet riveduti fiż-żewġ eżempji msemmija.
Iżda huwa qal li l-ilmenti eventwalment ġew miftiehma li jkunu validi: 'Fiż-żewġ każijiet il-każijiet ġew riveduti mill-ġdid u wasslu biex dawn l-ilmenti jintlaqgħu.'
Il-kelliem żied li d-deċiżjoni ta ’Santander fil-każ Debenhams kienet dovuta għal valutazzjoni riveduta dwar jekk il-klijent kienx fehem li kellha għażla li tieħu l-polza meta tixtri l-ħażna.
Fil-każ ta ’Dorothy Perkins, il-kelliem qal li t-talba ġiet milqugħa minħabba li l-klijent kien irtirat meta ħarġet il-polza u li Santander UK ma kellhiex‘ dettal jew evidenza jekk dan fl-ilment inizjali ’.
Huwa żied jgħid: Jekk klijent jew ir-rappreżentant tagħhom iwieġeb magħna biex jisfidaw id-deċiżjonijiet inizjali tagħna, u aħna nipprovdu opportunità għall-ilmentaturi biex jiġu lura għandna jekk iħossu li hemm informazzjoni ġdida jew insejna xi ħaġa, allura aħna dejjem nieħdu l-opportunità biex erġa 'irrevedi ċ-ċirkostanzi sħaħ tal-każ biex tassigura li wasalna għar-riżultat it-tajjeb.
'F'numru żgħir ta' każijiet, bħal dawn, dan jista 'jirriżulta li nibdlu d-deċiżjoni oriġinali tagħna.
