(Immaġni: PA)
L-internet banking tal-HSBC issa huwa kompletament funzjonali, wara li ra 'ritorn kostanti ta' servizz 'it-Tlieta wara nofsinhar ħabbar il-bank.
Dak iġib fi tmiemha aktar minn ġurnata ta 'problemi li raw nies li ma jistgħux jidħlu fil-kontijiet tagħhom u qalulhom li ġew imħallsa żżejjed u ġew akkużati bħala riżultat.
L-inkwiet beda kmieni lbieraħ filgħodu u ra nies li ma jistgħux jidħlu jew jużaw il-mobile banking app u swiċċbords imblukkati kif minflok insejħu n-nies.
philip schofield amanda holden
'In-negozju u l-banek personali bl-internet kollha ilhom joperaw b'kapaċità sħiħa u l-klijenti setgħu jidħlu fit-Tlieta filgħaxija 5 ta 'Jannar,' qal John Hackett, l-uffiċjal kap operattiv tar-Renju Unit tal-HSBC.
'Aħna nkomplu nimmonitorjaw is-servizz mill-qrib ħafna, u lesti nirrispondu jekk jinqalgħu xi kwistjonijiet, iżda l-evidenza kollha hija pożittiva.'
Il-Mera Tgħallimt ukoll li ħafna qalulhom li marru żżejjed u ġew akkużati bħala riżultat - minkejja li għandhom aktar minn buffer ta 'elf lira - u ma jistgħux jidħlu biex jagħmlu ħlas jew jiċċekkjaw il-bilanċ tagħhom.
Diffikultà biex tittrasferixxi flus meta ma tistax tidħol u t-telefowns huma mqabbda
Madankollu, l-HSBC qal li kwalunkwe miżata mġarrba waqt il-qtugħ se titneħħa.
'Nixtieq niskuża ruħi għal darba oħra għal kwalunkwe inkonvenjent li kkawżat din il-kwistjoni teknika. Se nkunu qed inneħħu kwalunkwe miżata mġarrba bħala riżultat ta 'dan l-inċident; u se nkunu kuntenti li ngħinu lill-klijenti kollha tagħna bi kwalunkwe kwistjoni li qamet, 'qal Hackett.
Dak li ħahom daqshekk?
Bil-problemi jiġġebbdu fit-tieni jum, miljuni ta ’klijenti affettwati u oħrajn inkwetati bid-dettalji bankarji tagħhom setgħu ġew kompromessi mill-kriminali, huwa ġust li tistaqsi x’ħaddhom daqshekk.
'Hemm kwistjoni teknika kumplessa bis-sistemi bankarji tal-internet tagħna, u t-tim tal-IT tagħna ilu jaħdem bla waqfien mill-bieraħ filgħodu biex isib soluzzjoni,' qal il-bieraħ HSBC.
'Dan kien jinvolvi bosta testijiet, dijanjostiċi u provi. Qegħdin noqorbu eqreb biex insolvu l-problema, iżda għadna mhux hemm.
'Nistgħu, madankollu, nikkonfermaw li dan mhuwiex attakk ċibernetiku jew xi att malizzjuż ieħor.'
tagħbija tal-pollL-HSBC qed jagħmel biżżejjed biex jirranġa dan?
0+ VOTAZZJONI S'issa
IVATAGĦMILX'Aħna mmobilizzajna r-riżorsi disponibbli kollha tagħna biex inlaħħqu mad-domanda akbar tal-klijenti fiċ-ċentri u l-fergħat tas-sejħiet tagħna, u qed jagħmlu l-almu tagħhom; madankollu, minħabba volumi kbar ħafna nitolbu l-paċenzja tiegħek, 'qal HSBC Il-Mera .
X'għandek tagħmel jekk ma tistax tidħol fil-futur
Jekk fil-futur ma tkunx tista 'tidħol għal servizzi bankarji online, parir wieħed hu li tibqa' tipprova.
Jekk teħtieġ informazzjoni aktar malajr, l-aħjar imħatra tiegħek hija li ċċempel jew tmur lejn fergħa.
L-HSBC qal lill-klijenti biex iċemplulhom jew iżuru l-eqreb fergħa HSBC tagħhom biex jiddiskutu kwalunkwe kwistjoni. Tista sib l-eqreb fergħa tiegħek hawn .
'Klijenti li għandhom bżonn jagħmlu pagamenti urġenti xorta jistgħu jċemplu Personal Telephone Banking bejn it-8am u l-10pm fuq 03457 404 404, qalet kelliema Il-Mera .
Tista 'wkoll chat online mas-servizzi tal-konsumatur tal-HSBC hawn .
Jekk tkun verifika tal-bilanċ sempliċi, l-aħjar imħatra tiegħek hi li tmur lejn magna tal-flus - tista ' sib l-eqreb wieħed għalik hawn .
U jekk mhux biżżejjed, tista 'dejjem taqleb għal bank ġdid, hemm anke xi inċentivi pjuttost sbieħ disponibbli bħalissa.
Aqra iktar:
