David [fir-ritratt] jgħid li ommu rċeviet ittra mingħand it-tabib tagħha li tgħid li hija għandha tiżola lilha nnifisha għal 12-il ġimgħa(Immaġni: NEWSAMPix)
l-aħjar drone taħt £100
Iben li ddeċieda li jordna lil ommu ta ’87 sena kaxxa tal-ikel qal li tħalliet tibki wara li waslet fuq l-għatba tagħha splużjoni ta’ ikliet lesti.
David u s-sieħba tiegħu Hayley xtraw kaxxa tal-ikel Morrisons il-ġimgħa li għaddiet, wara li raw diversi reklami dwar kif jistgħu jgħinu lin-nies vulnerabbli onlajn.
Il-koppja marret fuq il-websajt, ordnat hamper u rranġat biex din titwassal lill-indirizz tad-dar tan-nanna nanna Doreen fil-Kontea ta 'Durham.
'Jien ngħix in-Norfolk, imma ommi tgħix fil-Kontea ta 'Durham,' qal David lill-NEWSAM.
'Ma kinitx qed tiekol kif suppost, għandha nuqqas ta' smigħ u m'għandhiex aċċess għall-internet, allura l-ġimgħa li għaddiet iddeċidejt li nordnilha kaxxa tal-ikel Morrisons biex tgħinha tikseb aċċess għall-provvisti. Il-websajt qalet li jkun fiha tmien ikliet lesti li jitwasslu permezz ta ’DPD għal £ 30. Kien ħoss perfett, 'huwa qal.
Madankollu, mal-wasla, ommu tħalliet storduta meta skopriet mess komplet fuq l-għatba tagħha.
Il-kaxxa, li ġiet introdotta biex tgħin lin-nies vulnerabbli, tiswa £ 30 onlajn u tasal permezz tal-kunsinna tad-DPD (Immaġni: Stoke Sentinel)
'L-ikliet lesti kollha splodew u hi ċemplitli bid-dmugħ,' huwa qal.
Il-kaxxa, li kienet waslet fuq l-għatba tal-bieb ta ’Doreen, kien fiha ħames ikliet lesti li kienu fetħu fi tranżitu - l-ebda waħda minnhom ma setgħet tittiekel.
'Mal-kunsinna, ħamsa mit-tmien ikliet infetħu u kollox kien mgħotti fl-ikel, inkluż in-naħa ta 'ġewwa tal-kaxxa,' qal.
'Jiġru żbalji, allura malajr sejħilna lil Morrisons biex nispjegaw x'ġara.'
David qal li l-kaxxa kien fiha fuljett Morrisons li kien jinkludi numru ta ’kuntatt għal kull min jesperjenza problemi bl-ordni tagħhom. Huwa ddeċieda li jċemplilhom biex jitlob sostitut.
Imma dak meta l-affarijiet ħadu xejra oħra.
Huwa ordna l-kaxxa Meal Maker - li suppost fiha tmien ikliet lesti (Immaġni: NEWSAMPix)
David qal li l-omm inkwetata tiegħu ċemplitu bid-dmugħ wara li ra l-kunsinna fuq l-għatba tal-bieb tagħha (Immaġni: Fornuta)
'Il-konsulent tas-servizzi tal-konsumatur kien pjuttost aggressiv. Hija qaltilna li ma kinitx tieħu ħsieb; dwar l-ordni u li ma kien xejn x'jaqsam magħhom & apos ;. Konna kompletament ixxukkjati.
'Spjegajna li l-emails ta' konferma kollha u l-websajt tagħhom indikaw b'mod ċar li l-kuntratt tagħna kien ma 'Morrisons - iżda hi rrifjutat li tgħin. Imbagħad qalulna biex immorru online u nimlew formola ftit qabel ma hi mdendla magħna. '
110 tifsira numru anġlu
Imħasseb dwar ma 'min ikellmu, David u s-sieħba tiegħu Hayley imbagħad iddeċidew li jagħmlu tweet lil Morrsions - madankollu ma rċevew l-ebda risposta.
NEWSAM Money minn dakinhar sab għexieren ta 'ilmenti simili onlajn, b'xi klijenti jiddikjaraw li l-ordnijiet tagħhom naqsu milli jaslu, jew deheru difetti. Il-klijenti jsostnu li ma setgħux jikkuntattjaw lit-tim tas-servizzi tal-konsumatur tal-ġgant tas-supermarket.
'I ordnat li jieklu l-laħam & apos; kaxxa tal-ikel u kaxxa tal-laħam tal-familja li għandhom jitwasslu nhar il-Ħamis 9. Kollha mħallsa. Aħna qed nieħdu ħsieb l-omm anzjana tiegħi u għandna tarbija u ma rriżultax ikel. L-ebda komunikazzjoni. L-uniku kuntatt huwa l-email u għandu l-għan li jwieġeb fi żmien 5-7 ijiem tax-xogħol. Servizz tal-konsumatur diżgustanti, 'kiteb utent wieħed fuq il-midja soċjali.
Ieħor qal li l-kaxxa tagħha waslet nofs vojta.
Eventwalment, David, li huwa xerrej regolari ta 'Morrisons, lesta l-formola' Il-pakkett ta 'l-ikel tiegħi kien bil-ħsara' online u issa ġie offrut rifużjoni ta '£ 30.
'Huma offrewlna wkoll sostitut separatament, imma ommi qalet li ma tridx terġa 'tgħaddi mill-istress tagħha. Huwa tal-mistħija bħal din. Aħna ppruvajna nagħmlu xi ħaġa sabiħa għaliha, imma din marret għal kollox.
'Aħna nifhmu li jiġru l-iżbalji, iżda l-attitudni tagħhom kienet kompletament irraġonevoli.
'Ommi tgħix waħedha u tinsab iżolata. Hija tgħix f'żona fejn karozzi tal-linja joperaw biss darbtejn fil-ġimgħa. Issa, minħabba l-coronavirus, hi kompletament iżolata u vulnerabbli. Hija ma tifhimx għal kollox x'inhu għaddej bil-pandemija u hija inkwetata.
'Aħna lkoll suppost qed nappoġġjaw lil xulxin - imma Morrisons & apos; is-servizz tal-konsumatur kien tal-biża '. Huwa għamel kollox agħar. Issa m'għadhiex tridna nwasslu l-ikel u aħna mħassba.
NEWSAM Money poġġiet it-tħassib ta 'David lil Morrisons li minn dakinhar talbu skuża għall-inkonvenjent ikkawżat.
Kelliem għal Morrisons qal lill-Mera: 'Aħna tassew jiddispjaċina għall-inkonvenjent ikkawżat f'dan iż-żmien diffiċli u ġejna f'kuntatt mal-klijent biex tirranġa rifużjoni.'
