Talk Talk u BT ġew imsemmija bħala l-agħar tal-Gran Brittanja broadband fornituri għas-servizz tal-konsumatur, jikteb Stephen Hayward fil- Sunday People .
L-akbar ditti tas-servizzi tal-internet tar-Renju Unit jokkupaw erbgħa mill-aħħar ħames slots fi stħarriġ dwar is-sodisfazzjon tal-klijent.
Talk Talk għandha l-inqas klassifikazzjoni tal-klijenti, eżatt wara BT , skond għassiesa tal-konsumatur.
ksi u logan paul
Virgin and Sky wettqu biss ftit aħjar għas-servizz tal-konsumatur, il-veloċità tal-broadband, il-valur għall-flus u l-faċilità ta 'kuntatt, jgħid Liema?
Ditti iżgħar tal-internet Zen Internet u Utility Warehouse kisbu l-ewwel u t-tieni post biex iżommu lill-klijenti sodisfatti.
BT irċieva 47 fil-mija fl-istħarriġ tal-klassifikazzjoni tal-klijenti (Immaġni: Steve Parsons/PA)
Liema? il-kap Richard Lloyd sejjaħ għal broadband aktar mgħaġġel, aktar affidabbli u kumpens awtomatiku għall-klijenti meta l-affarijiet imorru ħażin.
Qal: Il-konsumaturi qed ikomplu jiġu mqarrqa u hemm bżonn li jsir aktar mir-regolatur biex jiżgura li l-kumpaniji tal-broadband qed iżommu l-għan tal-bargain.
Aqra iktar:
mera ta' kuljum għażiż coleen
Is-sejbiet jaslu jum wara li l-MP sostnew li r-reklamar tal-veloċità tal-broadband kien qarrieqi u għandu jiġi riformat.
MP Tory Għotja Shapps imsemmija klijenti jridu jkunu jistgħu jħallu kuntratti u jingħataw kumpens jekk ikunu ġew imqarrqa minn fornituri.
MP Grant Shapps (Immaġni: PA)
TalkTalk qal: Aħna dejjem nistinkaw biex nagħmlu l-aħjar għall-klijenti tagħna u nirrikonoxxu li tmiem is-sena li għaddiet kien żmien ta 'inċertezza kbira għad-djar TalkTalk.
Minn dakinhar 'l hawn, l-investiment kontinwu tagħna fin-netwerk tagħna u fil-programm ta' titjib kontinwu diġà bdew jagħmlu s-servizz tagħna aktar sempliċi, aktar mgħaġġel u aktar sigur.
Il-livelli ta’ sodisfazzjon tal-klijenti żdiedu f’dawn l-aħħar xhur. Madankollu, aħna determinati li nipprovdu lill-klijenti tagħna l-aħjar esperjenza possibbli u nifhmu li nistgħu dejjem nagħmlu aktar.
Kif ikklassifikaw:
- Zen Internet 83%
- Ħażna ta' Utilità 80%
- Plusnet 65%
- John Lewis 64%
- Uffiċċju tal-Posta 59%
- Vodafone 58%
- Virgin Media 54%
- Sema 50%
- EE 49%
- BT 47%
- Tkellem Tkellem 38%
