L-ittra nħarġet lil Charlotte mill-marixxalli(Immaġni: PA)
Klijent tal-Gass Ingliż tħalla mwerwer wara li ntbagħat kont ta ’£ 4,721 mingħand il-kolletturi tad-dejn - b’inċident.
Charlotte McDonnell ta ’42 sena bagħtet l-aħħar qari tal-meter tagħha lil British Gas u ħallset il-kont li rriżulta qabel ma marret id-dar aktar kmieni din is-sena.
Madankollu, xahrejn wara, hija rċeviet ittra mingħand aġenzija tal-ġbir tad-dejn fejn qalet li kellha £ 4,721.56 lill-kumpanija tal-gass.
Spjegat li jekk hi ma tħallasx immedjatament, huma jkomplu jsegwuha għall-flus.
huma supermarkits miftuħa jum tas-snin ġodda
Billi ħasset li xi ħaġa kienet ħażina, Charlotte kkuntattjat lil British Gas, li qalilha li l-kont kien żball tal-kompjuter.
Charlotte qalet: 'Wara li rċevejt l-ittra, ikkuntattjajt lil British Gas immedjatament biex naħseb x'inhu ħażin u huma taw ħarsa għalija.
Kellek problema simili mal-fornitur tal-kont tiegħek: Ikkuntattja: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
Biex tgħaxxaq, meta Charlotte staqsiet il-kont, qalulha li fil-fatt kellha £ 4,200 (Immaġni: Getty Images)
'Mhux biss skoprew li t-tieni kont ġie stabbilit f'ismi, iżda skoprew ukoll li huma dovuti lili £ 4,200, u li kienu se jibagħtuli ċekk.
tess daly u vernon maqsuma
'Iktar minn ħamest ijiem wara, wara li ċ-ċekk kien maħsub li wasal, erġajt ikkuntattjajt magħhom u għidt li żbaljaw, u fil-fatt għandhom lili £ 1782.40, u li kienu qed ikklerjaw ċekk biex jibagħtuli .
'Ftit jiem wara, sibt żewġ testi differenti minnhom. Waħda qalet li huma dovuti lili £ 782.40, u ieħor qal l-ammont ta 'qabel, £ 1,782.40. Ikkuntattjajthom għal darb'oħra għal ċarezza u kkonfermaw li kienet l-aħħar figura, u li xorta kienet qed tintbagħat ċekk. '
Biex tgħaxxaq lil Charlotte, hija rċeviet telefonata mingħand British Gas l-għada u qaltilha li kienu kkalkulaw ħażin għal darb'oħra, u fil-fatt kellha tagħtihom £ 496.88.
Charlotte tħalliet inkredibbli dwar kif British Gas tista 'tikkalkula ħażin il-kont tagħha diversi drabi, u tħalliet bil-battikata li tipprova tirranġa l-problemi maħluqa mill-kalkoli żbaljati multipli.
Hija qalet: 'Huma kkalkulaw mill-ġdid il-kont tiegħi erba' darbiet, kif ma rnexxielhomx jagħmlu tajjeb l-ewwel tliet darbiet? L-aħħar ħaġa li se nagħmel huwa li nafda l-ġudizzju tagħhom u nħallsu meta jkunu żbaljaw fuq skala daqshekk kbira.
'Huma offrewli £ 100 mid-dejn tiegħi għall-battikata, imma jien irrifjutajtha u ddeċidejt li nieħuha mas-servizzi tal-Ombudsman għall-gass u l-elettriku.'
Il-każ ta ’Charlotte bħalissa qed jiġi kkunsidrat, biha tissottometti evidenza tad-diskussjonijiet bejn British Gas u hi stess biex dawn iħarsu.
Hija qalet: 'Huwa redikolu, kif tista 'kumpanija kbira daqshekk tiġġebbiha darba wara l-oħra fuq skala daqshekk kbira?
'Hija l-aħħar ħaġa li għandek bżonn wara mossa u waqt li taħdem full-time id-dar. Dan kollu seta 'jiġi evitat kieku għadhom kemm ħadmu l-affarijiet kif suppost. Ħallast il-kont finali tiegħi bl-aħħar qari tal-meter tiegħi, ħsibt li sar hekk.
'Jien kont imwerwer meta rċevejt l-ittra oriġinali, kull tip ta 'mistoqsijiet daħlu f'rasi bħal kif kont se nħallas għaliha u kif dejn ammont daqshekk kbir ta' flus.'
victoria fritz no wedding ring
Hija qalet: 'Jien kuntenta li staqsejtha u għamilt kuntatt magħhom immedjatament. Ninkwieta għal nies li rċevew dawn l-ittri u ħassew li kien l-aħjar li jħallsu l-kont biss mingħajr ma jistaqsu dwaru.
'In-nies jistgħu jkunu qed iħallsu eluf ta 'liri bla bżonn, speċjalment jekk kienu anzjani jew koppja li forsi ma jaħsbux li jistaqsu mistoqsijiet.'
B’reazzjoni għas-sitwazzjoni ta ’Charlotte, British Gas issa kkonfermat li t-tieni kont ma ġiex stabbilit f’isimha minkejja li qalulu mod ieħor, iżda jinsistu li għad fadlilha £ 496.88 x’jħallas fuq il-kont tagħha wara konfużjoni dwar il-kont finali.
Il-kumpanija qalet ukoll li l-kont ta ’£ 4,721 ma kienx korrett, kif ukoll il-£ 4,200 li qalu li huma dovuti lilha.
Il-fornitur qal li issa qed jistenna li l-Ombudsman jasal għal konklużjoni.
Kelliem għall-Gass Ingliż qal: Jiddispjaċina li kien hemm xi konfużjoni dwar il-kont finali tas-Sinjura McDowell u ċċarajna dan għaliha. Dan issa għadda lill-Ombudsman biex jirrevedih u aħna nistennew ir-riżultat.
