Il-fornituri suppost ipoġġu l-klijenti dejn fuq pjanijiet ta 'ħlas lura l-ewwel(Immaġni: Alamy)
Id-ditti tal-enerġija ġew ikkundannati talli użaw inġustament miters tal-ħlas bil-quddiem biex iġiegħlu lin-nies vulnerabbli jħallsu lura d-dejn.
Ir-regolatur Ofgem qal li l-fornituri qed jabbużaw mill-metodu pay-as-you-go go - bil-kumpaniji jużaw it-tattika 'spiss wisq'.
Fir-rapport annwali tiegħu dwar kif il-fornituri jittrattaw lill-klijenti f’sitwazzjonijiet vulnerabbli, Ofgem qal li n-numru totali ta ’meters ta’ ħlas bil-quddiem installati taħt warrant minn qorti biex jirkupra dejn tela ’minn 81,000 għal 84,000 is-sena li għaddiet.
huma sam u joey lura flimkien
Huwa qal li tliet ditti kienu qed jieħdu vantaġġ b'mod partikolari - bl-Utility Warehouse tinstalla aktar minn ħames darbiet il-medja tal-industrija matul dan iż-żmien.
British Gas kienet madwar id-doppju u Ovo Energy madwar terz oħra - bit-tliet ditti kollha jimbuttaw lin-nies fuq il-meters biex jirkupraw bilanċi pendenti.
Ofgem qal li filwaqt li Utility Warehouse u Ovo Energy tejbu l-prestazzjoni tagħhom mill-2016, billi installaw inqas meters taħt warrant, l-użu tagħhom għadu għoli.
Kelliem minn British Gas qal: 'Il-mandati jinħarġu biss bħala l-aħħar għażla u rajna tnaqqis fin-numri mwettqa din is-sena.
'British Gas toffri ħafna għajnuna u pariri lill-klijenti biex ma jħalluhomx jilħqu dan l-istadju. Il-mandati huma mod kif iżommu l-provvista ta ’l-enerġija ta’ klijent taħdem meta jkollhom dejn u ma jkunux ikkuntattjawna dwar il-kontijiet tagħhom. Il-klijenti jistgħu jaqilbu minn miter tal-ħlas bil-quddiem għal miter tal-kreditu wara li jgħaddu minn verifika tal-kreditu. '
Il-miters tal-ħlas bil-quddiem għandhom ikunu 'l-aħħar għażla'
Il-fornituri ġew ikkundannati talli poġġew lill-klijenti fuq il-miters mingħajr ma ħadu aktar azzjoni (Immaġni: PA)
Fallon Sherrock telf ta 'piż
Taħt ir-regoli ta ’Ofgem, il-fornituri għandhom jidentifikaw klijenti li huma f’riskju ta’ dejn jew f’riskju ta ’dejn, u jimpenjaw ruħhom magħhom kmieni biex ipoġġuhom fuq pjanijiet ta’ ħlas lura maniġġabbli.
Il-miters tal-ħlas bil-quddiem għandhom jiġu installati biss bil-forza bl-użu ta 'warrant miksub b'ordni tal-qorti bħala l-aħħar għażla.
Din is-sena, Ofgem ipprojbixxa l-istallazzjonijiet furzati għall-aktar vulnerabbli u għalaq ħlasijiet għal £ 150.
Ir-regolatur qal li issa huwa mħasseb li l-klijenti li għandhom il-flus mhumiex qed jieħdu l-appoġġ li għandhom bżonn mill-fornituri biex jgħinu jħallsu d-dejn lura.
Dan huwa partikolarment il-każ għal xi fornituri iżgħar u medji, li bħala medja għandhom biss 25% tal-klijenti tal-elettriku tagħhom li għandhom flus minħabba li għandhom dejn jew arretrati fuq pjan ta ’ħlas lura maniġġabbli, meta mqabbel ma’ 58% għal fornituri akbar.
L-Enerġija Koperattiva u l-Applikazzjoni Solari (qabel LoCO2) kellhom l-inqas proporzjon ta ’klijenti tal-elettriku li għandhom flus fuq pjanijiet ta’ ħlas lura - 11% biss u 4% rispettivament - meta mqabbla mal-medja nazzjonali ta ’52%.
Aqra iktar
Skontijiet għall-Iffrankar tal-Enerġija
Ħlasijiet għal Temp Kiesaħ £ 140 Skont tad-Dar Saħħan Meta tixgħel it-tisħin tiegħek għax-xitwa Allowance għall-Fjuwil tax-XitwaLinja tal-fidda
Ir-rapport ta ’Ofgem sab ukoll li n-numru ta’ skonnessjonijiet għad-dejn waqa ’għal livell baxx ta’ kull żmien, is-sena li għaddiet, minn 210 fl-2016 għal 17 biss is-sena li għaddiet.
x'ħin tagħlaq il-lotterija
Dan ifisser li inqas nies qed jitneħħew mill-aċċess tagħhom għall-enerġija bażika minħabba l-finanzi tagħhom.
Sadanittant, 'rekord' ta '6 miljun konsumatur vulnerabbli tal-elettriku u kważi 4.8 miljun konsumatur tal-gass issa huma rreġistrati fir-reġistru tas-servizzi ta' prijorità tal-fornitur tagħhom, li jippermettilhom jiksbu servizzi ta 'appoġġ addizzjonali bħal qari ta' kull tliet xhur tal-arloġġ, biex jgħinhom jimmaniġġjaw l-enerġija tagħhom kuljum .
L-aħjar laptops irranġati fir-Renju Unit
Madankollu Ofgem qal li l-Ewwel Utilità, li għandha biss 1.9% tal-klijenti tal-elettriku tagħha fir-reġistru tas-servizz ta 'prijorità tagħha, għandha tieħu aktar azzjoni biex tiżgura li tkun konformi mal-medja tal-industrija ta' 22%.
Rob Salter-Church, f'Ofgem, qal: 'Aħna kuntenti li l-fornituri kważi waqfu jiskonnettjaw il-klijenti li jitħabtu biex iħallsu l-kontijiet, iżda jistgħu jagħmlu ħafna iktar.
Xi fornituri spiss jużaw il-forza biex jirkupraw id-dejn. Minflok, għandhom bżonn jidentifikaw klijenti li qed jitħabtu u jappoġġjawhom biex iħallsu l-flus lura kif jirrikjedu r-regoli tagħna. L-installazzjoni ta 'meters taħt warrant biex tirkupra d-dejn għandha tkun l-aħħar għażla assoluta.
Il-protezzjoni tal-klijenti vulnerabbli mhix negozjabbli għall-fornituri. Aħna nistennew li l-fornituri kollha jilħqu lil dawn il-klijenti u jirrispondu għall-bżonnijiet tagħhom, u mhux jaggravaw id-diffikultajiet tagħhom. Jekk ifallu, nieħdu azzjoni iebsa.
