Il-websajt ta ’Martin Lewis Moneysavingexpert.com kixfet l-aqwa banek tar-Renju Unit għas-servizz tal-konsumatur.
Il-preżentatur tat-TV, u l-fundatur tal-ikbar websajt tal-konsumatur tar-Renju Unit, imexxi stħarriġ ta ’servizz tal-konsumatur bankarju kull sentejn, li jikklassifika l-banek abbażi tal-opinjonijiet tal-klijenti tagħhom.
Kważi 7,000 persuna wieġbu għall-istħarriġ tagħhom - li talabhom jikklassifikaw il-kont kurrenti tagħhom - u kklassifikaw l-Ewwel Dirett bħala l-aqwa kelb għas-servizz tal-konsumatur - b'91% jimmarkawhom bħala kbar '.
RBS kellha 28% inqas impressjonanti tal-klijenti li qiesuha kbira, bi kważi 1/3 tal-klijenti jimmarkawhom fqar '.
Ħin tal-bidu tal-eurovision 2019 ir-Renju Unit
Nationwide żamm postu bħala r-runner-up, għal darb’oħra quddiem Co-op Bank u Smile (parti mill-istess grupp), iżda TSB tela ’għar-raba’ post u biddel post ma ’Santander. Tesco Bank kiseb is-sitt post, qabel Halifax, li baqa 'fis-seba' post.
Helen Saxon, analista ewlenija tal-prodott f'MonsSavingExpert.com, qalet: Kif jgħid il-kliem il-qadim, is-servizz tal-konsumatur huwa s-sultan. Fejn jidħlu kontijiet bankarji jista 'jkollu impatt massiv fuq il-finanzi tiegħek jekk xi ħaġa tmur ħażin.
Għal darb'oħra, ħafna mill-banek ta 'l-iskola l-qadima huma mwaħħla fil-qiegħ tal-mejda, u se jkollhom jaħdmu iebes biex iżommu lill-klijenti milli jitilfu l-aqwa skorers tas-servizz.
sinifikat tan-numru 43
Il-bidla tieħu biss sebat ijiem ta ’xogħol, allura jekk m’intix kuntent, m’hemm l-ebda skuża biex ma tivvotax b’riġlejk.
'U xi wħud minn dawn il-banek b'punteġġi kbar ta' servizz għall-konsumatur saħansitra jħallsuk biex taqleb.
libsa tat-tieġ jennifer lawrence
It-tabella sħiħa għas-servizz tal-konsumatur tal-kont kurrenti
RANK / FORNITUR / KBIRA / OK / FQAR
- L-Ewwel Dirett / 91% / 7% / 2%
- Soċjetà Nazzjonali tal-Bini / 77% / 18% / 5%
- Ko-op u Tbissem / 63% / 29% / 8%
- TSB / 62% / 30% / 8%
- Santander / 61% / 31% / 8%
- Tesco Bank / 57% / 32% / 11%
- Halifax / 51% / 36% / 13%
- Clydesdale & Yorkshire Bank / 48% / 32% / 20%
- Barclays / 45% / 37% / 18%
- Lloyds / 45% / 34% / 21%
- Natwest / 42% / 39% / 19%
- HSBC / 41% / 38% / 21%
- RBS / 28% / 43% / 29%
Aqra iktar
Ikseb kont bankarju aħjar
Santander inaqqas il-benefiċċji fuq kont 123 Għaliex għandek bżonn tliet kontijiet bankarji Banek li & # 8217; ll ser tħallik tiffriża l-kard tiegħek Kif taqleb għal bank ferm aħjarDak li jgħidu l-aħjar u l-agħar banek ikklassifikati
Joe Gordon, kap tal-Ewwel Dirett, qal: L-Ewwel Dirett kien ilu pijunier servizz mill-aqwa mill-1989 iżda, fi snin aktar reċenti, fejn l-ipoteki, il-kontijiet kurrenti, il-karti tal-kreditu u s-self qed isiru dejjem aktar komodizzati, u jikkonċentraw fuq is-servizz tradizzjonali tal-konsumatur, kruċjali kif inhu , mhux biżżejjed.
Is-servizz tal-konsumatur issa huwa iktar minn persuna għal oħra. Issa jibda fuq il-midja soċjali, jibda fuq il-websajt, fuq l-apps.
Jien ċelebrità 2012
'Huwa dwar li tkun bniedem mingħajr ma jkollok dejjem kuntatt uman - li tkun faċli biex tagħmel negozju miegħu, li tieħu ħsieb il-klijenti, li tkun jilgħab anke. In-negozji għandhom bżonn jevolvu kontinwament, imma int trid dejjem tpoġġi l-esperjenza tal-klijent fuq kollox.
Kelliem għall-RBS qal: Ir-reazzjonijiet tal-klijenti tagħna stess qed jgħinuna nisimgħu, nitgħallmu u nirreaġixxu malajr għat-tħassib tal-klijenti u nifhmu aħjar dak li qed nagħmlu tajjeb.
'Meta nistaqsu lill-klijenti tagħna dwar il-fergħat tagħna, is-servizz tat-telefon, is-servizz diġitali, il-prodotti u n-nies, nikkompetu bil-qawwa.
'Pereżempju l-app mobbli rebbieħa tagħna hija stmata ħafna mill-klijenti tagħna.
Filwaqt li nafu li għad fadlilna ħafna x’nagħmlu, qed nagħmlu progress u qed naħdmu ħafna biex insiru l-bank numru wieħed għas-servizz tal-konsumatur.
