Argos naqas milli jinnotifika lill-klijenti li setgħu jiffrankaw il-flus billi jixtru
gżira tal-bniedem tt mwiet
Argos qabel li jħallas lura nofs miljun lira lura lill-klijenti wara li kiser ir-regoli dwar garanziji estiżi - li rriżulta f'eluf ta 'klijenti li jħallsu żejjed matul il-kors ta' 12-il xahar.
Il-ġgant tal-bejgħ bl-imnut qal li se jibdel il-mod li jbiegħ il-garanziji lill-klijenti 'l quddiem - u żied li se jipprovdi ġest ta' rieda tajba għal dawk li setgħu ma laħqux ftehim aħjar.
Garanziji estiżi joffru lin-nies iċ-ċans li jħallsu għal protezzjoni akbar meta jixtru prodotti, lil hinn minn kull garanzija standard.
Fl-2012, Argos iffirmat ftehim legalment vinkolanti li wiegħed li jipprovdi link għal websajt ta ’paragun tal-prezzijiet kull darba li pprova jbiegħ garanzija estiża online.
Dan fisser li l-klijenti jkunu jistgħu jqabblu l-prezzijiet u jiksbu l-aħjar offerta.
Ir-rifużjonijiet jitħallsu fil-forma ta 'e-giftcards
Madankollu, investigazzjoni mill-Awtorità tal-Kompetizzjoni u s-Swieq (CMA) sabet li Argos ma kinitx qed turi din ir-rabta u l-kumpanija sussegwentement ammettiet li ma kinitx qed tagħmel hekk għal aktar minn sena.
B’kollox, il-ksur ta ’Argos affettwa bejgħ ta’ aktar minn 400,000 garanzija estiża. Is-CMA sabet li 114,000 minn dawk il-klijenti setgħu ffrankaw il-flus li kieku ġew imħeġġa biex iduru.
Argos issa se tikkuntattja lill-klijenti kollha li setgħu naqsu minn prezz aktar baxx u tagħmilhom konxji tal-iżball.
Argos qalet li l-pagamenti tal-avvjament jammontaw għal £ 570,010 u jitħallsu f'karti tar-rigali elettroniċi.
Argos reġa 'daħħal il-link għall-websajt u qabel li jwettaq kontrolli interni regolari biex jevita li jerġa' jikser l-impenji.
Adam Land, fis-CMA, qal: Aħna nilqgħu l-wegħda ta 'Argos li tipprovdi ġest ta' rieda tajba ta 'aktar minn nofs miljun lira lill-klijenti li setgħu tilfu ftehim ta' garanzija estiża orħos, wara li naqas milli jfakkar lix-xerrejja dwar l-għażliet tagħhom.
Huwa sewwa li Argos issa qed tieħu passi biex tirranġa l-iżball tagħha u tiżgura li xi ħaġa simili ma sseħħx fil-futur. Kwalunkwe ksur ta 'dan it-tip għandu jitranġa immedjatament, inkella nieħdu azzjoni.
Irreġistra għan-newsletter ta ’NEWSAM Money għall-aħħar pariri u aħbarijiet
Minn kreditu universali għal furlough, drittijiet ta 'impjieg, aġġornamenti għall-ivvjaġġar u għajnuna finanzjarja ta' emerġenza - aħna għandna l-istejjer finanzjarji kbar kollha li għandek bżonn tkun taf dwarhom issa.
Irreġistra għan-newsletter tal-Flus NEWSAM tagħna hawn.
Katya qodma u sabiħa
